本网讯 (通讯员 张 溢)柞水县纪委监察局探索创新工作机制，“练就”了破解信访工作难题的看家“三板斧”，实现纪检监察信访量逐年下降，案件初核量4年下降56%，信访案件办结率达到100%，促进了县域经济社会的和谐稳定。
第一“板斧”：推行“信访承办一卡制”。在信访调处工作中，由镇纪委或县直部门纪检组(监察室)负责接待上访群众，对合理信访诉求填写“信访承办卡”，由上访人、信访受理单位纪检监察组织各执一份，并将上访事项报县纪委备案。上访人凭卡找相关部门或办案人落实上访事宜承办单位或个人要作出承诺期限并及时回复，形成了信访人可直接向责任人、承办人催要结果的信访催办机制。同时，在“信访承办卡”开出后，县纪委启动跟踪服务机制，坚持“谁承办，谁回访”的原则，负责督促落实，有效杜绝了推诿扯皮，“踢皮球”等现象。目前，受理群众来信来访69件，填写“信访承办卡”69张。
第二“板斧”：推行“信访复核追究制”。如果信访人对信访受理单位纪检监察组织通过“信访承办卡”处理的结果不满意，县纪委将进行复核。对发现相关部门或人员存在不依法履行职责或违法违纪的及时给予纠正并追究相关责任人的责任。现已对33起信访案件进行了复核处理，追究相关责任人12人。
第三“板斧”：推行“信访督办终结制”。对于久拖不决或者信访人对处理结果有争议的复杂信访问题实行信访听证终结。通过召开信访听证会议，听取各方代表意见，现场评判是非对错，当场形成的处理意见，由信访双方确认无异议后进行签字，并使信访人自动终止信访行为，增强了透明度和公信度，有效防止了重复访、越级访。
目前，全县通过“信访督办终结制”处理信访案件11起，使信访人反映的问题得到了及时处理。