东莞志愿者在帮旅客搬行李 。陈奕启 摄
昨日上午8时许，今年50岁的常平志愿者启明分队负责人旷章俊，奔波于人来人往的东莞东火车站进站通道上，尽管满头大汗，但他仍神情专注地指挥着许多身着橙色风衣的志愿者，为广大旅客提供咨询、引路及搬运行李等服务。
事实上，常平志愿者协会约定到达火车站的时间为昨日上午9时30分，旷章俊足足提前了1个小时到达。因为，他要安排许多的志愿服务。
旷章俊体会到春运不易加入志愿者队伍
旷章俊来自湖南衡阳，目前在常平一家物业管理公司当主任，为了回报社会和帮助有需要的人，他在去年4月加入了常平志愿者队伍，成为年龄最大的一位。
一年一度的春运对他来说并不陌生。若干年来，他一次次提着行李，走过长长的东莞东火车站进站通道，踏上开往湖南方向的列车。
“在我的记忆中，和我一样的新莞人，一年到头在外奔波，春节回趟家，真的不容易。”旷章俊说，以前，每次节前回家，除了要带自己的行李外，他还惦念着给远在家乡的老婆孩子张罗点过年礼物，于是，最后到达火车站时，他经常是一身压满行李：两手提着两个手袋，肩上挎一个包，背后再背一个双肩包。旷章俊甚至感觉“人都快站不稳了，”但他还是坚持着走向站台，因为，他并不知道如何向车站人员求助，而且以往的春运，志愿者人数也没有现在这么多。
由于旷章俊亲身体会到春运回家的不易，他选择了加入志愿者协会，服务社会，服务春运人群。“今年过年不准备回湖南老家，我想留在火车站，为服务春运出力。”旷章俊说，待清明假期，他再请假回家看望老婆孩子。
让旅客安心上车是他最大的满足
2014年春运，是旷章俊第一次作为春运服务人员出现在东莞东火车站，与以前作为乘客的感受大不相同，看着每天熙熙攘攘的客流，以及他们随身所带的大量行李，他为旅客感到焦急。
今年1月12日开始，他就陆续到车站开展相关的服务工作。为了更好地引领旅客上车，他和队友们提前到车站踩站，熟悉进站乘车流程，然后，在一批批旅客进站后，他和队友通力合作，有条不紊地引领各路旅客，走向他们各自的站台。
昨日上午，有一对老人带着孙子，提着好几件行李，步履缓慢地走向进站口，旷章俊立刻和队友走上前，帮老人提行李，抱孙子，然后引领他们走上T128往成都方向的列车，两位老人不禁连连道谢，但旷章俊来不及和他们聊点什么。只朝他们挥挥手，又转身和队友去帮助其他的旅客。
“每次看到旅客在我们志愿者的帮助下，安心上车回家，心里会有一种莫名的满足感和幸福感。”旷章俊说。
昨日下午4时许，旷章俊从东莞东站进站口快步走出，他得抓紧赶往常平铁路公园。那里，还有一场关于环保的志愿者宣传活动正等着他。
策划：李俊
采写：南方日报记者 方镇彬