2025年度饿了么平台算法和劳动规则协商恳谈会现场
9月11日，全国总工会平台算法和劳动规则协商工作现场交流会在上海召开。记者在会上获悉，今年以来，全国工会以开展2025年集体协商“集中要约行动”为抓手，重点推动平台企业开展算法协商，取得积极进展，目前已有15家头部平台企业纳入工作范围，协商成果预计将覆盖新就业形态劳动者逾2000万人。
当天，全总调研组走访调研饿了么总部，深入了解新就业形态劳动者权益保障、平台算法应用和劳动规则向善透明举措、平台骑士就业及发展等情况。
饿了么党委书记、工会主席肖水贤介绍，在各级工会指导下，饿了么平台以算法和劳动规则协商为牵引，推动算法向上向善，“让算法有温度”切实落地为保障骑士权益的实际行动。
其中，围绕“衣食住行用”做好骑士服务，饿了么已经在全国范围建设了十余万座骑士驿站、为骑士提供实惠可口的骑士餐、在多个城市推出“一站式服务”骑士公寓等，通过一系列举措优化骑士休息、工作体验和安全保障。
为了致敬和激励城市骑士，阿里和蚂蚁旗下的20多个品牌还共同推出“城市骑士·橙意计划”，通过专项资金加码重奖骑士群体的爱心善举，也更有力地支持遭遇危困的骑士家庭，包括专项奖励见义勇为、专项资助骑士及子女就学、专项帮扶骑士及家人就医等等。
淘宝闪购上线以来，带动服务消费火热。多平台参与下，外卖行业形成良性竞争、理性竞争局面，极大推动市场活力，更有力促进骑手增收与数量增长。
肖水贤介绍，平台数据显示，淘宝闪购8月日均活跃骑士已经超过200万，对比去年同期，创造了超过百万个新的就业。同时，骑士收入也大幅增长，7月收入超过1万元的骑士数量达到去年的2.8倍。
百万城市骑士，也不断涌现出各种标杆典型：从全国劳模到技能冠军，从外卖诗人到公益“侠客”，他们中有跳下10米高桥救人的高州骑士吕炜权，有跑单期间随身携带AED、及时救人的武汉骑士张宝剑，还有无声听障骑士“单王”刘一飞等等。
对平台进一步加强骑士保障、新增百万就业和促进收入增长等工作，全总调研组表示肯定和认可。
就在一天前，外卖行业全国首份平台算法与劳动规则协议在饿了么诞生，普惠超过400万淘宝闪购城市骑士。9月10日，2025年度饿了么平台算法和劳动规则协商恳谈会上，来自全国各地的一线外卖骑士，就日常关切的劳动报酬、休息休假、劳动保护、福利保障等方面与平台协商恳谈，最终达成共识，签订《2025年度“饿了么”平台算法和劳动规则协议》。
9月11日的现场交流会上，饿了么等平台企业介绍算法优化情况。上海、江苏、广东等省总工会交流做法。
会议要求，各级工会要抓好平台算法和劳动规则协商工作，注重发挥头部平台企业示范引领作用，影响和带动行业整体更规范更良性发展，要注重将行之有效的协商成果制度化、机制化，推动构建和谐劳动关系。