近段时间，一个名为“跨行买手”的抖音账号火了。账号主人带着一把卷尺，每天穿梭在深圳大街小巷，专门给公共设施“找茬”。占道的树木、松动的井盖、设计不合理的斜坡……一个个关系市民生活又易被忽略的问题被拍成视频发布于平台之上，网友们在围观之余，给这位“卷尺哥”起了个名号——“多管局局长”。
“卷尺哥”是个热心肠，深圳市政部门的表现也没有辜负这份善意。对于这样那样的问题，相关部门总是第一时间响应，有的甚至当天就能迅速解决。网友们在点赞“卷尺哥”较真的同时，纷纷感叹：指哪儿修哪儿，深圳主打一个“听劝天花板”。
这场市民与政府的友好互动值得点赞，亦不乏启示。城市是人们共同的家园，城市治理需要所有人的共同参与。特别是随着人们的诉求变得多样化、治理的思路走向精细化，问题清单正越拉越长。在这种情况下，善于发现并组织动员社会力量尤为关键。“卷尺哥”“找茬”的过程，其实就是市民参与城市治理的生动实践。
发动社会力量参与城市治理，倒也不算新鲜事，类似于12345热线电话、“朝阳群众”等皆已成为成熟品牌。相比之下，“卷尺哥”是通过抖音这一短视频平台参与城市治理，这代表了一种新型参与模式。一方面，参与门槛更低，只要注册了账号就可以随手拍；另一方面，曝光力度更强，视频发布后可能引发围观，发布者甚至可以隔空与相关部门直接对话。这种扁平化的参与方式，效率更高，不失为一种值得借鉴的新模式。
结合更多案例来看，社交媒体确实在互通有无、解决问题等方面有着很大的潜能。就拿抖音来说，曾有黑龙江五常的农民录视频发问，稻穗被淤泥覆盖，用高压水枪把淤泥冲下去挽救产量这个方法到底管不管用？很快，评论区就聚集了水稻专家、农学学生、新闻记者等一批热心人，大家不仅献计献策，还有专家奔赴现场手把手指导。无独有偶。一位湖北小伙种植的大球盖菇一直不出菇，一条求助视频引来了菌菇专家现场把脉，一下子找到了问题症结。
诚如“围观群众”感叹的，这才是互联网的作用和意义。当无远弗届、互联互通的网络能量用在了刀刃上，既可解相关人群的燃眉之急，也能减少社会矛盾，更提升着相关平台的美誉度，是一种多赢。目前，互联网已从浅层次的工具产品演化为真正能够重塑服务模式、变革生产方式的基础设施和创新要素，头部平台更是掌握着海量数据、先进算法。在这样的背景下，我们期待相关部门、各大平台、广大用户能够相向而行，用好科技福利，彼此交换善意，最终推动社会的发展进步。
“流量向善”不是一句抽象的口号，而应当成为一个个具体的行动。期待更多“卷尺哥”的故事上演。这将传播真善美，也将为平台注入更多正能量。(文/高洋)