会员制电商站上消费分级风口 云集称20%包裹发到“五环外”
■本报记者 刘斯会
移动互联网商业智能服务商Quest Mobile最新发布的《中国移动互联网2018年秋季大报告》显示，我国电商平台的活跃用户增量呈收窄态势。今年前9个月，我国电商平台月活跃用户净增2200万，远低于去年前9个月1.34亿的规模，行业渗透率达70%。
与此同时，该报告显示，电商会员制市场开始焕发生机，会员制的差异化服务成为电商平台获取流量，增强消费者粘性的有力“武器”。
经过多年的发展，被巨头把持的传统电商赛道早已无多余流量可供后来者进入发挥，格局已定，瓶颈可见。
不过，这两年以拼多多、云集为代表的社交电商和以小红书等为代表的内容电商，为新兴电商平台又杀出了一条血路。
主推“双向反馈”模式
以双11期间为例，据云集提供的数据，11月5日-11日，云集为期7天的“全球精选狂欢周”销售额达25.9亿元，同比增长160%。云集“全球精选狂欢周”于11月5日开启，每分钟下单数近6万单，开启12小时销售额突破8.7亿元，刷新平台成立三年以来单日最高销售额纪录。
也许，百亿元级别的年销售规模比起电商巨头们不算什么，但这个数字却给云集带来了对自身模式的肯定。
成立仅四年的云集能迅速跻身知名电商阵营，其会员模式功不可没。会员电商的实质是通过社交流通使制造端和终端用户的沟通链条缩短，产品推出后，根据用户意见反馈优化后续产品及推广策略。通过云集平台的用户画像数据，最大限度满足消费需求，实现公司产业升级和消费升级。
云集相关负责人向《证券日报》记者举例称，云集向广东家电品牌德尔玛提供社群反馈和售后客服接待数据，针对性地促进产品升级，从2016年12月产品在平台上线到今年8月，销售额合计超2.2亿元。反向定制的背后，是德尔玛借由云集与消费者发生实时互动，升级产品、站稳市场，。
云集这一模式也被称之为“双向反馈”模式。经济学家、国务院参事汤敏认为，“相比传统卖场，云集模式可以实现双向信息反馈，让用户的个性化需求反向指导生产厂家定制个性化的产品。”
渠道向三四线城市下沉
事实上，云集的异军突起，除了自身模式的因素外，还在于它正好站在了消费分级的风口上。
近年来，消费升级已成市场发展的主旋律，同时消费升级正朝着结构分化与市场细分的趋势发展。导致消费需求也具有明显的多层次性。满足消费分级需要多样性的商业模式。
面对中国县域消费市场的快速崛起，在一级市场饱和之后，为进一步夯实市场领先地位，渠道下沉是众多品牌的必然选择。
社交电商在推进渠道下沉时的确具有一定优势。在去中心化的移动社交网络中，成千上万会员店主的传播效应比传统电商的单点中心传播更加有效和精准。
央视财经频道特邀评论员刘戈认为，“社交电商的增长率不是主流电商平台近年来的20%、30%，而是100%多，甚至300%，它们的基因可能更多在三四线城市以下，这个群体的消费升级能够带动的销售增长，远远超出了主流电商的增长速度。”
据云集物流负责人骆其良介绍，云集20%的包裹是发到县级以下单位(乡、镇、沟、屯、旗)，而前五名的省市分别是湖南、广东、新疆、江苏和陕西，其中3个属于中西部地区。除了消费参与度和消费水平在提升，城市的消费结构也在发生变化，更多消费升级潜力被挖掘出来，虽然成交金额排名前列的城市一直集中在一二线，但三四线的消费潜力正在逐渐释放。