新兴业态安全问题突出、预付式消费纠纷频发等 当前消费者权益保护面临六大问题
本报北京12月11日电 (记者杨召奎)今天，由国家市场监管总局和中国消费者协会指导，中国消费者报社主办的“2018中国消费·维权高峰论坛”在京举行。中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥在论坛上发表演讲时表示，当前消费者权益保护面临六大问题。
朱剑桥表示，这六大问题具体为：一是与促进消费相配套的法律规定、标准不足，如人工智能产品已快速进入消费领域，但在安全保障等方面还存在盲区；二是网络新兴业态安全问题突出，如网约车消费者人身安全问题、共享经济押金财产安全问题等；三是预付式消费群体纠纷频发；四是坑老、骗老问题依然严重；五是个人信息保护亟待加强；六是城乡结合部和农村消费“三无”产品、假冒仿冒产品等问题突出。
他建议，应加大相关法律、标准制订修改力度，强化消费维权制度保障，尤其是要对行业标准、团体标准加强指导和监督，防止其异化为企业损害消费者权益的工具；二是加强消费信用约束，坚定消费信心；三是更加充分发挥消协组织作用，带动消费维权社会共治深化升级。
国家市场监管总局网监司司长梁艾福表示，网监司将同时保护线上线下交易消费者的利益。目前，正配合其他部门起草《消费者权益保护法实施条例》，并将进一步畅通诉求渠道。
杨召奎