《全国部分消协组织2020年比较试验汇总分析报告》显示——
【关注“315” 守护消费安全】线上采样商品不达标率明显高于线下
3月12日，由中国法学会消费者权益保护法研究会、北京阳光消费大数据研究院主办的第四届“315”互联网消费论坛在京举行。论坛上发布的《全国部分消协组织2020年比较试验汇总分析报告》显示，线上采样商品不达标率明显高于线下商品。
“目前线上商品主要依赖电商平台销售，平台内商品不达标率高，说明平台对平台内经营者依法合规经营的监督存在不足，未能切实有效地履行平台义务与主体责任。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说。
淘宝天猫、京东商城等采样不达标率超三成
据统计，中国消费者协会以及北京、上海、深圳等消协组织2020年发布了22次标注样本来源的比较试验结果，涉及测试商品样品1191件。其中，达到国家或行业有关标准的759件，达标率为63.73%；没有达到有关标准的432件，不达标率为36.27%。
统计数据显示，线下采样主要来自各地的商场、超市及有关实体市场等，而线上采样主要来自淘宝天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、小米有品、小红书、网易严选、抖音等电商平台，线上采样商品不达标率明显高于线下商品。线上采样832件，不达标的322件，不达标率为38.70%；线下采样359件，不达标的110件，不达标率30.64%。这说明线上采样商品的不达标率明显高于线下商品。
统计数据显示，在832件线上采样商品中，达标的只有510件，仅占61.30%；不达标的322件，占比38.70%。其中，淘宝天猫采样207件，不达标73件，不达标率35.27%；京东商城采样173件，不达标56件，不达标率32.37%；小米有品采样23件，不达标8件，不达标率34.78%；小红书采样14件，不达标4件，不达标率28.57%；1号店采样10件，不达标4件，不达标率40%。
应让平台承担与其获利相称的责任和义务
针对线上采样商品不达标率较高问题，中国法学会消费者权益保护法研究会会长何山表示，网络商品不达标率较高，主要是电商平台的责任太轻。网络商品的销售商家地域很广，消费者遇到问题找销售商家维权的成本很高，平台一般只要提供商家联系方式就可以规避责任。因此，应该继续加大平台的责任划分，对于明知或应知平台内销售假冒伪劣行为的，平台不仅应该承担连带责任，而且消费者可以依据消法要求惩罚性赔偿，让平台承担与其地位或获利相称的责任和义务。
陈音江表示，平台内销售商品不达标率较高，说明平台内商品质量问题相对较多，可能在规则制订或日常管理等方面存在漏洞和短板，或者存在把关不严、管理不力、责任不强等问题。
“平台需要增强法律和责任意识，诚信守法经营，采取有效措施遏制平台内的销售假冒伪劣行为，自觉维护消费者合法权益和公平竞争市场秩序。”陈音江说。
中国消费者协会律师团成员、北京中闻律师事务所律师李斌也表示，平台应当依法履行对平台内经营者主体资格和经营资质的审核义务，强化平台治理，利用技术手段对平台内经营者的经营活动进行动态监督。如果发现商品质量存在问题，应及时采取相关措施予以制止。
“有关部门应当加大日常监管和专项治理力度，及时发现和纠正各种线上销售假冒伪劣行为，并向社会公开曝光；对跨区域网络案件加大查办协调力度，加强信息互换、执法互助，形成监管合力；加强信用监管，根据平台信用等级和风险类型，实施差异化监管，对风险较高、信用较差的平台或商家加大检查频次和力度。”中国政法大学民商经济法学院教授孙颖说。
杨召奎