6月16日，商洛移动在商州区移动路营业厅开展总经理接待日暨第六届社会责任沟通日活动。
中国移动商洛分公司副总经理许鹏来到活动现场，引导客户翻阅《中国移动通信集团有限公司2021年可持续发展报告》，围绕”至诚尽性，成己达人”履责理念，向客户介绍中国移动在“数智创新”“包容成长”“绿色低碳”三条主线履责举措展现中国移动在发展数字经济、助力共同富裕、落实“双碳”目标方面的可持续发展行动。面对面与客户沟通交流，更直接、更细致地了解客户需求，听取客户对公司产品和服务的意见和建议。
许鹏副总经理对客户提出的套餐资费、宽带使用等方面的疑惑深入解答，主动询问客户对移动资费、宽带、网络、业务办理、服务等方面的意见建议，对未能现场解决的问题进行详细记录，及时安排相关人员限24小时内答复，确保客户反映问题事事有回音，件件有落实。
当日，全市七个县区分公司同步开展总经理接待日活动，总经理走进营业厅，深入了解客户诉求，与客户近距离沟通交流，倾听客户真实心声，切实解决客户问题。本次活动共接待客户30余人次，解决客户问题及意见建议9件，客户满意度达100%。
商洛移动积极践行社会责任，推出“心级服务，为爱连接”系列活动，致力于向客户提供更暖心、安心、欢心、舒心的“心级服务”体验。2022年，商洛移动总经理接待日活动已在全市开展40余场，丰富了客户反馈心声的渠道，通过与客户“面对面，零距离”沟通，拉近了与客户之间的距离，切实为客户排忧解难，以更加卓越的服务品质为客户提供更优质的服务体验。
扫描或识别下方二维码
get中国移动2021年可持续发展报告全文
