中新网兰州8月16日电 (冯志军 马琼晖)去年以来，东西蜿蜒约1600公里的甘肃，持续在该省境内的高速公路服务区建成投运“司机之家”，并推出“车货无忧”公众责任保险，让长年奔波运输在成网的公路上的长途货运司机，“停下放心车、洗上热水澡、吃上可口饭、睡上安稳觉”。
被丝绸之路贯穿全境的甘肃，是西北地区铁路、公路、航空、水运、管道兼备的综合性交通运输枢纽；是联系全国并通向中亚、西亚的交通枢纽、邮电通讯枢纽和能源运输大通道；也是承东启西、联通南北的枢纽地带和物资集散地。
据统计，2021年甘肃完成公路运输货运量超过6.9万吨，占主要运输方式货运量的91.5%。每天奔波在高速公路上的省内外货车司机有15万人。
图为甘肃境内“司机之家”设置的“司机书屋”。 甘肃省交通运输厅供图记者16日从甘肃省交通运输厅获悉，今年甘肃计划新建500个货车停车位和25个“司机之家”。“车货无忧”公众责任险的社会知晓率不断提升，已有受损失的货运司机得到理赔。
过去多年以来，因担心车上油料和货物被偷盗，途经甘肃境内的货车司机不敢停车入住沿途服务区。而不断增加的“司机之家”，除了具备停车、休息、餐饮、淋浴、洗衣、如厕等基本服务功能外，还集“会员之家、保险理赔、医疗救助”等功能为一体。
为了让货车司机安全便捷出行，甘肃以连霍高速公路、兰海高速公路、青兰高速公路主干线为重点，依托服务区“司机之家”，引导货车司机住宿休息、淋浴、就餐，并组织开展“夏送清凉”“心理咨询”“健康义诊”等货车司机关心关爱活动。
甘肃还在网上打造了“陇原红运”党建信息平台，打通了司机之家、车货无忧、大件运输等“九大服务通道”，以及导航、防疫、心理援助等5大类14项“增值服务通道”，链接12345政府服务热线、12328交通运输服务热线等“六大平台”，成为货车司机学习、工作、生活的“一掌通”。
不久前，货车司机梁师傅和罗师傅，从甘肃张掖火车站货场运送一批光伏太阳能板至张掖市甘州区一光伏发电站，由于时间太晚、装卸工下班等原因，收货方未及时卸载货物，导致产生额外运费和压车费。后经设在张掖市交通运输综合行政执法队“司机之家”的相关负责人积极协调，为他们解决了额外产生的运费和压车费问题。
为保障收集到的诉求快速、合理解决，甘肃省交通运输厅还出台保障货车司机权益实施意见，建立联席会议机制，形成诉求收集、分析、研判、解决、反馈的闭环。截至7月底，共收集诉求425条，办结率96.5%。
“我在外面跑车七八年了，头一次遇到这么贴心的服务，不仅为我们免费提供了水等生活用品，还会及时讲解当地防疫政策，太暖心了。”享受过沿途“爱心驿站”服务的贵州货车司机江远雄说。
今年，两轮新冠疫情先后波及甘肃，甘肃省交通运输厅出台保障物流畅通促进产业链供应链稳定21条措施、研发“重点车辆服务保障”系统、审核发放重点物资运输车辆通行证、在高速服务区为货车司乘人员提供免费核酸采样、落实“即采即走即追”闭环管理等措施，畅通跨省、省内货运通道，全力打通货运物流运输堵点。(完)