互联网平台，对内容领域乱象正加码治理。2月24日，今日头条“平台治理开放日”活动在北京举办。相关业务负责人与学界专家围绕网络虚假谣言、同质化发文、AI低质内容等领域的治理进行了深入探讨。据介绍，这是今日头条自成立以来首次举办平台治理开放日。此前，今日头条发布《2024年度治理报告》，对外公布了过去一年来平台针对网络虚假谣言、同质化发文、网络诈骗、无底线博流量、网络水军等重点专项的治理成果。
互联网数字时代，资讯海量、信息爆炸成为日常。信息质量和流动速率数倍提升，也给人们带来“幸福的烦恼”。很多时候，热搜话题上的一条信息，最终被证实是谣言；切换多个平台阅读新闻，发现不少文章结构和内容似曾相识；每遇热门话题事件，跟帖评论口吻几乎一致，或者跟帖网友互相“掐架”，背后原来有“水军”发力……真假难辨、谣言频出、内容同质、事件反转，伴随网络而生的种种内容乱象，既给用户带来困扰、造成困惑，也是摆在各互联网平台面前的治理课题。能否锚定重点、发力解决“痛点”，是平台能力的实践，更是平台责任的体现。
从这个角度观察，今日头条持续发力内容治理，便有了更具象的呈现。以刚刚过去的2024年为例。在治理网络虚假谣言上，平台通过谣言拦截、“头条讲真的”等公益辟谣教育、联合权威媒体科普多种方式，累计拦截不实信息超500万条，查证知识点101086个，封禁造谣、传谣等违规账号47705个；而在治理同质化发文上，平台则以源头拦截、协同与教育等途径，实现累计处罚同质化内容超781万篇，禁言、封号超6.3万个违规账号等。治理视野上突出重点，介入途径上多元并举，处理方式上精准界定。既持续治理各类内容乱象，也通过治理效果培育内容生态新风。
事实上，针对内容领域的乱象治理，今日头条一直将治理工作作为重中之重，然而随着互联网的发展，和其他资讯平台一样“旧”的内容乱象逐渐得到有效治理，但诸如AI低质文、“水军”、博流量等，新的乱象又开始出现并纳入治理范围。不断升级识别技术、动态推出处置办法等等，“因时而变”的动作背后，是平台提升内容水平、优化整体生态健康度的体现，更折射出治理思路和践行平台责任的定力。
实践已经反复证明，不论是互联网平台上的谣言、诈骗还是“水军”，抑或同质低质内容、AI“冒险”创作，打击治理的过程不会是一次性的，发力的主角也注定不能只是一方。治理内容领域乱象需要定力，更需要汇聚合力。这既是互联网本身的海量性、开放性所决定，也是网民素养、黑灰产业链条等多种因素所影响。例如，令不少平台头疼的网络“水军”问题。由于网络“水军”潜藏依附着黑灰产业，且存在门槛低、流窜“作案”等特点。查处“水军”，不能只依赖于平台本身的技术识别，更有赖于执法部门等多方一起，通过执法打击、常态治理挤压整个产业的生存空间。又比如，AI低质发文的治理，也是目前各平台面临的一个课题。如今，五花八门的AI软件增多，功能“禁区”模糊，给人们在“前端”的低质或虚假创作环节中提供了空间；尽管创作者或平台上线了提醒标识，但不少用户不经细敲或考证，轻易模仿、搬运，以假当真进行“二次创作”。这警示我们，一方面对于AI软件市场和功能范围，需及时划定“红线”；另一方面也要多措并举，持续对所有人群加强宣传教育，提升网友的互联网素养。如此才能让AI创作真正信息有用、有利用户。
清朗、健康、优质的内容生态，是平台步步靠近的目标。不论是今日头条还是其他互联网平台，继续锚定“重点”对象，动态优化举措，持续加码治理。平台有定力，善于聚合力，就能不断打开平台内容治理新的气象。最终获益的，也是每一个信任平台的用户。(文/宋凛)