“在自助办税区申领发票操作简单快捷，几分钟就能搞定，再也不用像以前那样长时间排队等候了。”4月1日上午，12位来自盐城各行业企业的“税费服务体验师”走进盐城市税务局第三税务分局办税服务厅，沉浸式体验新模式下办税缴费服务的高效与便捷，开启第34个全国税收宣传月活动启动仪式的大幕。
“税费服务体验师”们在导税人员的带领下，依次参观了办税服务厅各功能区域，现场体验了智能化导税、自助办税、网上体验、征纳互动等税费服务产品。在自助办税区，导税人员现场讲解、演示发票申领、税费办理等业务流程，手机网上税务平台办税方法，操作快速又简便。在征纳互动区，详细讲解实时视频连线税务专家的模式能让复杂税费问题迎刃而解，体验师们边听边问、点头称赞。
“征纳互动功能优势明显，纳税人与税务人员能通过在线平台、视频连线等方式实时交流，纳税人遇到的问题能及时得到解答；打破了时间和空间的限制，纳税人无需到办税服务厅，全国统一办税版本，在哪座城市都能办理业务、咨询问题，便捷高效。还可实现精准辅导、数据共享等，提升办税满意度。”盐城市税务局第三税务分局局长温从顺介绍。
“网上办税功能这么强大，以后很多业务人在外地也能办了，大大节省时间和成本。”一位从事智能科技行业的体验师说。
在交流座谈环节，盐城市税务局货劳税科、企业所得税科、个人所得税科、社保非税科等相关业务科室负责人，就最新的税费政策和服务举措作解读提示；来自多家单位的12名体验师结合现场体验，围绕平时在办税缴费过程中遇到的具体问题、企业生产经营中需要税务部门协调解决的问题相继发言，税务相关科室负责人一一作答。
“今天，邀请12位税费服务体验师参加体验活动，一方面是展示税务部门优化改进办税缴费服务取得的成效，另一方面是以问题为导向，推动服务迭代升级。”盐城市税务局党委委员、总会计师吴俊表示，邀请“税费服务体验师”走进办税服务厅，是近年来税务部门不断优化提升办税缴费服务，更好满足纳税人缴费人服务需求的重要举措，税务部门将秉持最真诚的态度，为“税费服务体验师”创造最有利的条件，让大家当好税费服务的“监督员”、税收事业的“质检员”，架起征纳双方的“连心桥”，勤当税企互动的“联络员”。他希望体验师们从各自的职业角度出发，大胆挑刺找茬，用好体验的“放大镜”，查找办税缴费各个领域中的“堵点”与“难点”，提供多元化意见建议，帮助税务部门制定更贴合实际的政策和服务。
据了解，今年全国税收宣传月活动主题为“税收·法治·公平”。盐城市税务局将安排税费服务体验师、“税企面对面”“在线访谈”纳税人“开业第一课”、中介机构“执业每一课”辅导培训、税务师志愿服务、“诚信纳税法治同行”税收网络普法等10项活动，与社会各界同向发力、同频共振，不断优化税费服务举措，加快创新税费服务产品，持续提升税费服务体验，全力打造市场化、法制化、国际化的税收营商环境。(吴雨辰 王连杰)