“我是来自荔溪乡的一名退役军人，现在在广东佛山务工，主要从事家具设计工作，想回家创业，请问家乡对退役军人创业有什么政策支持吗？”近日，自湖南省沅陵县退役军人事务局联合县人武部开展“万条短信递真情”活动以来，陆陆续续收到回信。
“前段时间，正值春季退伍季，前来人武部报到登记的退役军人中很多人问到优待政策。”县人武部政治工作科干事向杰介绍，为了帮助全县退役军人更好地了解家乡的优待政策，该县退役军人事务局联合县人武部一同开展“万条短信递真情”活动，向全县13300多名退役军人分别发送一条短信，内容为县乡两级退役军人事务部门工作人员联系方式。
短信发出后，回信和来电接连不断，有的想了解退役军人帮扶、待遇等相关政策，有的想了解具体事项办理流程，有的则提出了工作上的建议。笔者了解到，针对短信和电话中反映的不同问题，他们分门别类给予回应。对政策咨询，能解答的立即解答，需要展开回答的转给退役军人事务局的各业务股室；对需要接受帮扶的困难人员，通知乡镇退役军人服务站进行上门走访，核实情况后依照政策给予帮扶；对工作的建议或投诉，工作人员会将其记录并移送思想政治和权益维护股，通过每月的办公例会对收集的建议进行交流讨论并予以回复。
“等拿到创培证后，我就能申请免息贷款了，还可以享受免税政策。”来自七甲坪镇的李昆幸运地搭上了县里退役军人创业培训的“班车”。2021年退役后，李昆南下广州务工，最近萌生了回乡创业的想法，但苦于对政策不了解。得到乡镇退役军人服务站分管负责人的联系方式后，李昆进行电话咨询。不久，退役军人服务站工作人员前往李昆家中进行走访，结合实际情况帮助他制订了详细的创业计划。
该县退役军人事务局优抚安置股工作人员张勇介绍，“万条短信递真情”活动已纳入该县退役军人事务局日常工作，为更多退役军人提供及时帮助。截至目前，他们累计接收700余人次的短信及电话咨询，为退役军人解决实际问题40余项。（陈钰 张良胜）