帮助办理手机话费套餐变更、指导填写报销单据、讲解退伍相关政策……8月下旬，第71集团军某旅文化活动中心十分热闹，数个临时办公服务点整齐排列，为即将满服役期的士兵们提供各类服务。在银行工作人员的帮助下，下士张超涵顺利地将部队统一办理的工资卡转换为个人储蓄卡。
“为即将退伍的老兵做好服务保障工作，有利于提升官兵获得感、荣誉感。”该旅领导介绍，以往开展士兵选晋复退工作时，重心聚焦在如何保留人才上，而对未能留队的士兵关注较少，导致一些涉及官兵切身利益的事项没有得到及时解决。
去年底，旅里组织满服役期人员座谈，有不少老兵提出，在信息采集、经费报销、补助发放等方面存在诸如流程不明晰、效率比较低等情况，影响了退伍工作有序推进。这让旅党委意识到，不能只对退伍老兵提要求，让他们站好“最后一班岗”，也要倾心听取他们的意见、充分维护他们的权益，为他们排忧解难。
于是，今年初以来，该旅将做好即将退伍老兵服务保障作为一项重点工作来抓。他们广泛收集官兵意见建议，梳理汇编涵盖经费报销、证件办理、补助申请等8个方面内容的服务手册，明确办理流程、表单模板和责任科室，统一下发营连，人手一册。
在此基础上，退伍工作展开期间，他们成立专项工作小组，设立“退伍事务专办窗口”和“退伍工作善后事项临时专班”，一方面组织人员到各营连了解退伍老兵的困难需求，进行政策宣讲阐释和业务集中办理；另一方面提供线上代办服务，及时跟进未尽事宜进展，将服务保障延伸到老兵返乡之后。
该旅防空营某连驾驶员李垚鑫即将满服役期，希望提前换领地方驾驶证。机关统一集中办理期间，他正好在外执行任务。归队后，李垚鑫通过“退伍事务专办窗口”上报了相关材料。前几天，他收到通知，地方驾驶证已经办好，离队前可以随时领取。
“退伍事务专办窗口”负责人告诉笔者，单是今年8月，他们就为分布在多个驻训点和营区的数百名满服役期老兵办理了报销、伙食费退补等事项，获得普遍好评。（朱宇伦 卢明凯）