网络团购作为一种新兴的消费方式，受到了年轻消费群体的推崇。但现实中，由于国内尚未出台相关的法律法规约束，团购消费活动出现了种种不规范的状况。记者在采访中了解到，与实际的购物相比，消费者参加网站团购的维权成本很高，导致一些纠纷需要花费大量物力和精力才能解决。
消费者维权跑断腿
吴女士去年4月在科迪团购网站参加了电话充值卡的团购活动，当时她在网上支付了1400多元，购买了10张充值卡。因为网站声明每人只限购5张，吴女士还打电话给网站，询问是否可以购买10张，对方答曰可以。于是吴女士便放心地等着团购网站将话费充到她的手机上。
谁知这一等就是好几个月。吴女士越来越担心，多次给网站打电话，对方先是回复和卖方还没有协调好，再后来，网站的电话竟无法接通。“幸好我提前截图保留了消费证据，最后网站的网页都打不开了。”
吴女士只好拨打北京“3·15”消费者权益保护热线电话反映，在工商部门协调后，网站答应退还钱款。吴女士甚至还去了好几趟网站所在的写字楼，但对方的答复都是无钱可退。
直到去年10月，吴女士依然没有拿到退款，她只好将网站主办方北京麦多商贸有限责任公司告到东城法院，要求退赔。经过法院开庭审理，被告同意尽快退款并赔偿相应损失，于是在法官的主持下，吴女士和被告达成了调解协议。
但让吴女士失望的是，一直等到11月底，网站答应的退款仍未到。吴女士只好又到法院申请了强制执行。在执行庭法官对团购网站进行强制执行后，吴女士终于讨回了这笔拖欠半年之久的退款。
现在吴女士再也不敢去那些“乱七八糟”的小团购网站消费了。“有的网站公布的客服电话都是空号，承诺无法兑现。即使找到公司所在地，也根本就找不到负责人，”吴女士诉苦道，“现在我只是在大的网站团购一些餐厅的套餐，不敢随便买商品了，很怕网站拿到钱就跑了。”
记者随后联系到了被告代理人，这位代理人告诉记者，他还被网站拖欠了好几个月的工资。“从去年5月，公司的营业执照就被工商扣了，一直在做退款，已经资不抵债了。”代理人小王说，导致该网站陷入困境的主要原因是，和该网站合作的某公司，提供的是空电话卡，网站后来报案，但公安部门说属于经济纠纷，没有立案。
由于网站的承诺难以兑现，消费者纷纷涌现退款，导致网站的资金链完全断裂。“去年六七月出现大量退款，工商局就停止了网站的一切营销活动，这样公司就做不下去了。”小王说，直到去年年底，大部分退款才处理完，目前该网站账上已经没钱了，只剩下几台电脑，老板连房子、车都卖了。“要不是公司还欠着我几个月的工资，我也早就不在这儿干了。”
霸王条款让人无奈
日前，市民洪某也因为团购的代金券未能兑现，将知名团购网站“24券网”告上了法庭。目前海淀法院已经受理此案。
洪某诉称，2011年8月，“24券网”开展团购“哈根达斯冰激凌”活动，面值50元的代金券团购价格仅为38元。2011年8月28日洪某购买了2400份代金券，并支付了73986元的货款。但洪某要求兑换时，“24券网”仅为其兑换了453份，其余1947份以无货为由不予兑换。
原告洪某认为，“24券网”无故不予兑换代金券的行为已属违约，故要求解除买卖合同关系，北京红微博文化艺术有限公司返还所付价款73986元并赔偿经济损失1万元。
上周，海淀法院法官王晓宇告诉记者，目前这起案件还未开庭审理，截止到记者联系采访时，“24券网”还未递交答辩状。记者联系了“24券网”客服，但对方没有提供相应电话。