58同城一位孙姓负责人告诉记者,由于58同城是信息开放性平台,每个类别都或多或少存在信息发布良莠不齐的状况,能够采取的方法也只能是为用户罗列防骗常识、提醒用户在交易时提高警惕、核实投诉后对确定的虚假信息进行删帖、锁定账户、电话拉黑等,出现用户上当受骗的情况时,58同城会积极协助用户维护自身权益。不过,对于这些“打一枪换一个账号”、多个手机号码轮流使用的虚假信息发布者来说,这些措施可能收效甚微。
“受骗以后我根本无法找到卖家进行维权,我只能找58同城,他们作为大型信息分类网站,应该对信息的真实性负责。”小文认为。
北京两高律师事务所律师董正伟认为,网站运营商对网站出现的不良商家和卖家提供的虚假商品信息和服务负有不可推卸的责任。“根据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定,网站运营商对虚假信息和假冒伪劣商品不及时排查屏蔽造成消费者上当受骗造成损失的,应当承担监管不善相应赔偿责任。消费者可以对网站提出诉讼要求赔偿损失。”不过,董正伟律师同时表示,在现实操作中,维权成本高和维权时间长往往会导致违法行为受不到制裁,消费者维权不积极的情况出现。(新华网)