近期，电子商务网站信息泄露事件频频上演，京东、当当等主流电商均遭遇泄密事件，用户账户被盗、余额被窃。
网络黑手究竟如何伸向消费者的电商账户？消费者的损失又如何弥补？专家认为，尽管存在监管困难等客观原因，但直接面对消费者的Ｂ２Ｃ交易平台仍应对消费者负责，提高技术水平，完善支付监管。
电商频现“泄密门”
去年１２月，国内知名技术社区ＣＳＤＮ（中国软件开发联盟）遭到攻击，６００多万个注册邮箱账号和密码被泄露。天涯社区以及多个电商平台受到影响，数据泄露直接损害了用户利益。根据北京警方通告，目前这一案件已经告破，涉案５名嫌疑人均已落网。
然而，网络数据泄露并未就此“销声匿迹”。近日，Ｂ２Ｃ（企业对消费者）电子商务网站再现“泄密门”。从频传上市消息的京东商城，到当当网、１号店等主流站点，新老电商正频频遭遇账户泄露、线上欺诈。
针对“账户余额被盗用”传言，６月１８日，京东商城董事长刘强东在微博上首度回应，类似事件仍是ＣＳＤＮ密码泄密引发的“余毒”，“京东商城密码从没被盗过”。
记者２４日在京东商城公告中看到，部分用户已反映账户被盗，对此，京东商城已采取更改密码、验证邮箱及开通手机提醒、支付密码等措施，提醒用户保护个人信息。
除了京东商城，１号店也遭遇用户余额被盗的事件。今年５月底，沃尔玛控股的网上超市“１号店”发布安全提示，确认其用户遭遇诈骗事件，涉及充值卡、会员卡等“线上资金”。
此前，当当网爆出账户资金安全事件，年内已多次发布修改密码、防范欺诈等安全提示。今年３月，当当网一度冻结用户账户礼品卡、余额，提示用户修改账户密码。
账户与资金安全问题成为消费者网上购物最大的担忧。数据显示，去年中国电子商务投诉与维权公共平台共接到投诉近１０万起，其中网络欺诈就是投诉热点之一。
账户被盗三方有责
在电商掀起激烈价格战的背景下，通过发放充值卡、礼品卡和推出网上充值优惠的促销措施等吸引用户，成为电商迅速提高市场占有率的有力措施。然而，用户网上钱袋子不断饱满，安全保护措施跟上了吗？
泄密事件一经曝光，就有电商指出这是“ＣＳＤＮ泄密所致”，电商并未泄密。对此，北京旗鉴律师事务所律师刘晓原认为，就数据泄露的后果而言，运营商、交易平台及不法交易个人这三个层面均需向消费者负责。
国家网络与信息安全信息通报中心数据显示，２０１１年欺诈网站超过５０万个，同比增长近一倍，网络账户监管存在客观难题。但专家认为，账户泄露频发也反映了线上支付的技术及服务缺失。
截至目前，针对泄密问题，多数电商的应对措施仍主要是提示用户修改密码，也有一些电商推出涉及余额、礼品卡的支付密码，除了登录密码外，用户确认划款时需输入新密码确认。这些措施大多是用于补救，而难以从根本上阻拦网络黑手。
一些电商为便于管理，用户的线上资金与用户账号没有绑定使用，相对容易被挪用划拨。
同时，用户缺乏防范意识也给不法分子以可乘之机。上海睿虹企业咨询顾问刘佳伟认为，一些网购族习惯在多个网站使用同一注册邮箱和密码，这增加了其电商账户余额及代金券被挪用的风险。
安全成为电商必修课
京东商城表示，针对泄密事件，京东商城第一时间全额赔付了所有被盗账户，企业损失达数十万元。信息泄漏使电商蒙受损失，这引起了电商行业的警惕，筑起安全屏障成为电商必修课。