以天猫和淘宝双十一当日来看，在凌晨大促开场的第一分钟就有342万人同时涌入，一个小时后，消费者们已经砸下4.39亿元人民币网购消费，双十一整一天的全网总成交更是达到52亿，数以千万级的包裹送入数千万个家庭……
但数据不等于数字，它不仅仅是每个月有多少订单、多少商品或二维码，还可以是你的客户在你店铺里的一个点击。设想一下，假如你是在线下开实体店，你可以计算出一共有多少人逛过你的店，但却无法知道这些人从哪里来到哪里去，他们会不会再来？而在电商世界里，数据分析可以告诉你，他会不会再来，还可以知道他为什么没有来？
王文彬表示，聚石塔正是如此，巨量的用户需求以数据形式被商家捕捉，快速反映在生产、供应链、库存、物流等环节，用户网购体验将更好。比如当用户需要了解订单状态，通过咨询聚石塔商家则可以完整地知道订单进程。是在工厂下单、打包、还是从某库房调货、途径某地中转、哪家物流承运、目前达到哪个城市都通过系统打通呈现。如果用户需要修改收货地址，拆单、并单或者退货，商家可一目了然订单状态，而不用一一调用各个系统。对于消费端信息的把握也会更加完整。
据天猫方面表示，目前来自商家的80%以上数据需求是对消费者购买行为的分析，比如点击量、跨店铺点击，订单流转量甚至旺旺聊天信息的收集和分析等都将成为商家关心的数据。“目前我们可以得到买家的访问量，固定频率，偏好商品等浅层分析，而未来更加多样，不仅可以看到商家销量的高低，甚至还可以看出高低的原因。”王文彬表示。
随着电子商务的迅速发展，“大数据”的爆发和应用逐渐改变了过去的商业方式。点击率、浏览量不仅仅意味着企业成长指标，更可能是潜在庞大的消费群体、模式或趋势，它的价值换算或许是量级的石油或者黄金。从制造业时代到数字化时代，财富故事已经更多是1和0的组合，对于电商行业来说，企业的商业决策更多的是根据数据分析做出的，而不是像过去更多的凭借经验和直觉。(新华网)