更换的旧件归苹果公司， 无法保证维修期间客户资料安全……昨日，中消协联合全国副省级以上城市的消协再度点评苹果维修合同中的十大不公平格式条款，这些条款主要存在两方面问题：一是部分条款内容违反法律规定，二是一些规定不明可能损害消费者权益。据悉，这是本年度内消协组织第三次向苹果“发难”。
截至记者发稿，苹果方面仍未对消协的点评做出任何回应。今年六七月份，中消协曾两度点名批评苹果维修合同不公平格式条款及售后服务存在的“霸王条款”，要求苹果进行整改。对于中消协等部门于今年6月联合发布《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》一事，苹果方面也未曾公开回应。
消协指出苹果十大问题
●问题一：更换旧件归公司
“如果维修不属于保修范围，……苹果将保留被更换的零件或产品作为其财产，同时更换的零件将成为您的财产。”
点评：消费者购买苹果产品后，不管三包期内还是三包期外，对于所购产品及其零配件、部件消费者都拥有所有权，并有权对其占有、使用、收益、处分。该条款违反了我国《物权法》、《消费者权益保护法》的规定，侵犯了消费者的所有权、选择权和公平交易权。
●问题二：零件90天无缺陷
“如果维修不属于保修范围，苹果保证：（1）其将以称职、熟练的方式履行维修服务；（2）除非苹果另有规定，用于维修您产品的所有零件在九十天内不存在材料和工艺方面的缺陷。”
点评：《产品质量法》规定，缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。生产者应当对其生产的产品质量负责，产品质量应当不存在缺陷。产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。苹果公司有关九十天内不存在缺陷的期限规定违背我国法律的有关规定，应属无效的单方声明。
●问题三：送修产品受损只赔维修、更换费
“如果任何产品在苹果保管期间损坏或丢失，或者因维修而导致任何其他损害或损失，在法律允许的范围内，苹果的责任仅限于受损产品的维修或更换费用。”
点评：经营者在维修过程中，负有妥善保管产品、保证维修质量的义务。因保管或者维修不当，可能造成对消费者和其他第三人的侵权和违约。无论侵权还是违约，都应当依法承担民事责任。苹果的规定大大减轻和免除了苹果因自身过错可能承担的民事责任，排除了消费者的主要权利，违反了我国相关法律规定。
●问题四：数据保密无能力
“苹果明确不保证其有能力（i）维修或更换您的产品，而不会导致程序或数据损失或风险，并且（ii）对数据保密。”
点评：根据《合同法》和《家电维修服务业管理办法》规定，苹果公司在提示消费者加强数据保护的同时，对于在维修服务中获得的消费者数据负有保密义务。包括不得随意复制、存储、披露，不得非法出租、出售、传播、滥用等。这条规定的实质，是以格式条款的形式减轻免除经营者的责任，逃避对消费者应尽的数据保密义务。
●问题五：冲突法条款被排除
“本条款和条件适用中国法律（但不适用其冲突法条款）。”
点评：外国经营者在他国进行经营活动，要遵守包括所在国冲突法在内的所有法律，不能排除所在国某些法律的适用，否则，构成对所在国国家主权的侵犯。该条款用“冲突法”的名义否定中国法律的效力，是不能被允许的。
●问题六：信息使用范围少制约
“您同意并理解，为根据本条款和条件提供维修服务，苹果有必要收集、处理和使用您的个人信息。苹果将根据《苹果客户隐私政策》（参见