即将过去的2012年，上过电商网站、用过网购的人越来越多，而回顾2012年的电商业，竞争愈发惨烈，“每天都有人进场，也有人黯然离场”；另一方面，身处风口浪尖的电商表现出了前所未有的发力势头。
近日，阿里巴巴集团宣布，截至2012年11月30日晚9点50分，其旗下淘宝和天猫的交易额本年度突破10000亿元。业内人士预计，今年国内电子商务平台交易规模将超1.1万亿。根据统计数据，2011年，国内社会消费品零售总额实现18.39万亿元；今年前三季度，社会消费品零售总额149422亿元，从这几个数字计算，电商交易规模预计约占社会消费品零售总额的5%。
今年电商忙了哪些事？让消费者享用了哪些服务？不妨用几个关键词来还原2012年电商行业的全景与新苗头。
关键词1： 【价格战】
8月“约架”双十二收官，三四线城镇人也网购了
2012年8月，发端于微博“约架”的一场史上最为高调、苏宁易购和京东等电商参与的价格战打响，迅速吸引消费者眼球。电商的价格战其实贯穿了全年，年底双十一、双十二这些先由淘宝造节、其他电商蹭节的“节日”均成为促销由头，热闹非凡。
在不断的高调价格战中，消费者购买行为也趋于理性，网购群体从主要集中在一、二线城市，开始渗透进中国三、四线城市。记者在南通等地采访家纺电商时就发现，购物者不光有大城市的，还有不少来自乡镇和山村。
关键词2：【跨界】
“送快递”的可能是电商，做网购的也可能是快递
2012年，网购“狂欢节”的兴起，海量订单的集中爆发，随之而来的却是不少网购消费者对快递服务和效率颇有微词。为解决电子商务的速度问题，尤其是“最后一公里”难题，使消费者有更灵活便利的选择，2012年，电子商务企业与快递企业也开始玩起了“跨界”。
首先是各大快递企业接连宣布进军电子商务行业，今年5月份，国内快递巨头顺丰速运被曝将推电子商务平台“顺丰优选”，利用自身优势快递网络实现快速送达。而后电子商务业的京东商城又宣布拿到了快递牌照。近日，国家邮政局信息显示，在申请快递业务经营许可审核情况的公示里，苏宁电器也现身其中。电商“送快递”，快递“兼职”做网购，在这一年，正成为现实，奇怪又不奇怪。
关键词3：【电商化】
2012年电子商务销售或超11315亿
2012年，在很多消费者看来，电商和实体店铺的“藩篱”没有那么清晰了，它们开始互相渗透、加速融合。 苏宁等已将电子商务列入发展蓝图，不仅苏宁易购这一年轻品牌发展红火，并在今年宣布并购母婴垂直B2C企业红孩子。还有一批传统企业也纷纷开设网上商城。同时，移动互联网的发展让大量传统企业进入电商行业的门槛大幅降低。在“电商化”全面开花的同时，业内人士预计，2012年，国内电子商务平台销售额将超11315亿元。
关键词4：【移动购物】
手机淘宝访问涨6倍，网购也靠云计算
2012年，通过手机、IPAD等终端，随时随地消费的网购者越来越多。艾瑞咨询统计数据显示，2012年第三季度中国移动购物市场交易规模为156.4亿，同比增长401.3%。手机淘宝2012年的访问量增长了6.4倍；京东商城2012年移动端下载量超千万，移动订单量超总订单量6%；当当网在上线手机当当网后仅半年，流量已经达到了总流量的20%。
支撑由此带来巨大数据的是云计算平台，将有望为消费者带来更便利和精准的服务。7月10日，天猫携手阿里云推出了基于数据分享平台战略的“聚石塔”。而京东商城更是为此投入了40亿元，在我省宿迁等地，建立云计算中心。