拉动就业的新渠道
大量电子商务平台及网站的出现，提供了各种基于网络的创业及就业机会。因为门槛相对较低，电子商务已成为创业和就业的新渠道，这给普通人尤其处于社会底层及弱势群体的人提供了更多的就业渠道和选择。从这个角度上看，电子商务创造的就业渠道和机会在缓解社会就业压力、服务弱势群体、提高居民收入、促进社会公平和安定方面也起到了一定作用。据估算，中小企业通过开展电子商务直接创造的新增就业超过130万，每增加1%的中小企业使用电子商务，将带来4万个新增就业机会。
由电子商务带来的间接就业机会更是不容忽视。研究发现，2010年淘宝网平均一个直接就业可以带动约2.85个间接就业，通过淘宝网实现直接就业的人数为182.3万人，并带动了超过500万的间接就业；截止到2010年底，阿里巴巴B2B平台涉及中小企业专业电子商务人员已达到1520万人。电子商务的快速发展离不开物流、认证、支付等支撑服务的支持，电子商务的繁荣带动了营销、运营、仓储、培训等衍生服务和相关服务领域的发展。电子商务的繁荣间接给这些行业尤其是物流行业带来大量的就业机会，并催生出了网店卖家、网店装修师、“网模”、快递员等职业的产生。
改善民生的新平台
电子商务以其方便、快捷、高效、低成本等特点拉近了生产和消费之间的距离，将海量个性化需求汇集到一起，使得大规模定制成为现实，给人们提供了便捷的消费方式和多样化、个性化的选择。在B2C综合购物网站快速发展的同时，很多垂直化的专业购物网站也大量出现，加上C2C平台上大量的中小卖家，以及大批传统企业开设网上销售渠道，这给市民的生活提供了更加多样化的选择，使人们足不出户就可以购买到丰富而优惠的产品和服务，也可以很容易就买到线下买不到的产品，给人们节省了大量的时间和金钱，极大地方便了市民的生活。
随着电子商务应用领域的不断拓展，以及移动商务、网络团购等新兴模式的出现，电子商务与电信、旅游、餐饮、零售等本地生活服务企业的融合更加紧密，这给城市居民的生活提供了极大的便利，人们足不出户就可以进行网上购物、网上订餐、网上娱乐、网上旅行预订、网上缴费等，网络化的消费和生活方式已经融入了市民的日常生活。由于可以方便地进行网上购物，一定程度上也减少了人们外出购物的次数，这也非常有助于缓解城市拥堵问题。出行次数的减少带来的环保收益又对建设绿色、低碳的城市起到了支撑作用。