随着智能手机日渐普及，“海量”、“巨屏”风渐起，然而近来不少智能手机的用户发现，智能手机的标称容量频繁出现被“注水”的现象——说好的4G内存容量，可用的不到2G，标称的16G超大容量，事实上能用到的只有8、9G，这究竟是怎么回事呢？
系统占用导致可用容量不足
标称容量和可用容量存在差异对于智能手机用户来说可以算是普遍现象，不仅是安卓智能机，就连一向以品质著称的iPhone也同样存在这个问题。以16GB的入门级iPhone为例，用户买回新机后打开设置里面一查看，可用容量就已经只有12-13G了，这主要是因为苹果iOS的系统本身需要占用不少机身内部存储空间；相比苹果iPhone，安卓智能手机的系统内部空间占用更加厉害，除了需要预留一部分容量预装Android OS之外，安卓智能机的第三方程序安装也需要预留专门的空间，这导致标称4GB机身存储空间的安卓智能机留给用户真正可用其实不到2G。
虽然安卓智能机可以通过外接存储卡的方式进行扩展，但出于安全性和稳定性考虑，很多安卓智能机在安装第三方应用时默认智能安装在机身内存，这就导致本来已经很紧张的内部空间更加不够用了。“我也就装了几十个程序，结果很快系统就提示我内存空间不足了。”一位安卓手机的用户吴先生就向记者吐槽道。最让他不满的是，在购买手机的时候厂商却从未对这种问题进行过专门的说明，“这应该算是一种虚假宣传吧，广告说了有4G，但实际根本没那么多的容量可以用。”
北京工商率先整风 针对智能手机可用容量不足，厂商标称“注水”的问题，消费者日渐增多的投诉已经引起了不少有关部门的注意。今年5月份，北京市工商局就针对智能手机容量标注问题开展了专项调研，发现目前市场上智能手机的内存容量“缺斤短两”、标识不统一的现象普遍存在。
本周二，北京工商局终于下手“整风”，在其倡导下，三星、联想移动、HTC、索尼、小米和摩托罗拉等16家智能手机生产企业以及国美、苏宁、宏图三胞3家大型手机零售商的负责人承诺，将从官方网站、产品包装和说明书三个方面入手，逐步完善关于手机内存的标示表述及详细说明，最大限度保护消费者的合法权益。
对此，北京市工商局经济检查处处长薄宗林称，手机内存是手机软件的载体，内存容量的大小关乎手机的性能，而我国对于此类情况没有建立相关的国家标准及行业标准。为此，政府有关管理部门应当倡导智能手机生产企业规范手机存储容量标注，促进行业企业诚信自律。
中国消费者协会秘书长姜天波也呼吁，除了北京之外，全国各地和国家有关管理部门也尽快出台针对手机内存容量标识的国家标准、行业标准，为政府部门行政监管、消费者依法维权提供技术支撑。在制定标准过程中，应认真研究和听取消费者及其组织的意见，公示意见采纳情况及理由，使相关标准切实保护消费者合法权益，保证消费者的知情权、表达权、参与权和监督权。