或成与运营商合作“良机”
腾讯微信团队在故障发生约一个半小时后，通过微博公布了故障初步判定原因分析，并在修复过程中数次更新通信恢复进展。一些业界人士认为，腾讯此次的危机公关处理得还不错。
不过，也有专家提出质疑：“难道支撑这么多用户通信的腾讯，没有多机房支撑、只有一个机房？一个地方的光缆受损了就影响这么多用户吗？”飞象网CEO、通信专家项立刚对记者说。
资深电信分析师曾韬认为，作为一个拥有将近4亿用户的互联网应用运营商，腾讯旗下的微信用户量级已经超越了某些电信运营商。因此，腾讯不能继续像运营普通应用程序一样运营微信，而应引入具有高稳定性的电信级运营体系，制定更完善的应急保障。“如果电信运营商的网络断了5分钟，早就被口水淹死了。微信的影响力越来越大，也应该更充分地保障用户权益。”
其实，这并不是微信第一次出现网络问题。6月20日，网友称微信公众平台等服务页面大面积瘫痪；6月22日下午，又有不少网友反映微信公众平台后台无法实现跳转；6月24日早上，部分用户登录公众平台时发生故障，页面显示为“服务器暂时不可用”。一些业界人士提出，微信暴增的用户量，已经接近了微信作为一家互联网提供商的物理临界点，网络压力暴增应该是其频发网络问题的原因之一。
不过，在微信的这一次网络故障之后，有人看到了硬币背后积极的另一面：“这是一个传统运营商和微信很好的合作机会啊，运营商为微信分担客服和应急储备，微信给运营商的终端、资费提供线上营销渠道。”科技企业从业者袁媛说。
独立电信分析师付亮对记者说：“这次事件进一步说明了微信和运营商双方的依存关系，运营商在云存储、应急服务等方面未来还大有可为。”
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免费就能免责？
—微信故障凸显
网络免费时代尴尬
在前日发布的“中国家族财富榜”上，腾讯CEO马化腾身价高达467亿元，取代梁稳根成为中国家族首富。就在一天后，昨日上午，被称为腾讯“杀手级”产品的微信却因故障不能登录。一喜一忧，两日之内先后登临腾讯，既彰显了互联网造富能力的强盛，也暗示了网络经济的脆弱。
中国互联网信息中心(CNNIC)最新的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，6月底我国即时通信网民接近5亿人，手机即时通信网民规模接近4亿人。而腾讯数据显示，手机QQ的活跃用户达到5亿人，微信月活跃用户已达1.9亿。可见，我国即时通信市场基本为腾讯一家占有。
腾讯之所以能崛起，除了良好的用户体验外，另一大特点就是免费。QQ或微信要是收费，谁还会用它？回顾各大互联网巨头的崛起，无不伴随产品免费的推进。新浪把新闻免费了，阿里巴巴把平台免费了，网易把邮箱免费了，百度把音乐免费了，奇虎把杀毒软件免费了，盛大把网游免费了。
我们就是身处免费的时代，免费甚至已成为商业模式。克里斯·安德森在《免费》一书中认为，一种商业模式既可以统摄未来的市场，也可以挤垮当前的市场，“免费”是这样的一种商业模式，它所代表的正是数字化网络时代的商业未来。
尽管网络免费已经成为趋势，但并非没有问题，最突出的就是免费成为商家免责的理由。因为你是免费使用产品，所以你对企业就不是消费者，而是用户，企业对用户和消费者的义务显然是不同的。就在4月份，雅虎中国突然宣布关闭雅虎邮箱。这给数以千万的用户造成不便，尽管这很不厚道，但是这可能并不违法。就在我们抱怨雅虎关闭邮箱、埋怨微信出现故障之时，你或许已经发现，除了吐槽之外，我们其实什么也做不了。