收费多少是“商业秘密”
今年已经55岁的高曙东，看上去高大魁梧，他年轻时参过军，1979年复员到西安市粮食局下属的企业工作，做了好多年的工会主席。1999年，高曙东下岗了，他产生了一个大胆的想法：将多年工会工作中练就的一身做思想工作、调解矛盾的本领当成职业来做。
1999年夏天，西安市长安路上一间狭小的办公室里，诞生了“高曙东道歉和事公司”，高曙东做起了专门代人道歉、替人和事的生意。
刚开始他想拉一些朋友入伙儿，但朋友们听说了他的新业务后都嘲讽他说：“你不会是想钱想疯了吧？”高曙东拿出了三顾茅庐的劲头儿，终于有人答应试试，于是拥有7名员工的公司成立了。
刚开始为了拉客户，高曙东一律免费做生意，结果业务电话络绎不绝，他的免费生意坚持了近两年。
作为一个“道歉”服务，其收费是什么样的标准？
“这是商业机密，我从未向任何媒体透露过，但我可以告诉你，我和助手的食宿和交通肯定是要委托人报销的。”高曙东说。
高曙东的助手冯世清告诉记者，高曙东所接的所有业务中，大约有三分之一是免费的。“很多委托人需要调解的都是因为金钱而产生的家庭问题，而他们本人又往往有经济困难，这种情况下他就会免费为委托人服务。”
回忆起道歉服务时，高曙东不禁苦笑道，实在有太多的心酸。公司刚成立的时候只有7名员工，根本没有业务，业务员也不知道该从何处找业务。
高曙东接到的第一笔业务是劝说一对夫妻和好。第一次去女方家的时候，高曙东还不敢表明自己的身份，只说是她老公的朋友，没想到一下子被对方识破了。无奈之下高曙东只好亮明了身份，可对方一听很恼火，不容分说把他推出了家门。受这种气脸上实在挂不住，高曙东感觉自己像是在做孙子。
谈起最难忘的，高曙东说是持续一个多月的调解。那是2000年的1月份，在西安的一对中年夫妻下岗了，丈夫拿出仅有的几万元钱准备做生意，妻子刚开始并不同意，但是后来丈夫执意要经商，妻子也只好同意。
没有想到，这次生意不仅没有赚到钱，反而将本赔光了，于是妻子不断埋怨，丈夫也觉得憋气，于是双方矛盾升级，妻子一气之下带着孩子回了娘家，直到过春节都没有回来。
后来，这位丈夫找到了高曙东。高曙东往返于两家之间，跑细了双腿，磨破了嘴皮，一个多月后，最终使夫妻双方和好。