◆西安尚俭路一家酒水、饮料批发店里，5000多个不能兑奖的康师傅“再来一瓶”瓶盖堆了一地 （张杰 摄）
叫苦不迭的零售商、经销商昨讨说法：我们给顾客换了，可谁给我们换？
康师傅西安分公司一业务员称回收的瓶盖已超中奖比例，怀疑有假瓶盖冒兑奖品
康师傅顶津公司称只要在活动期内就能兑
因为“再来一瓶”的诱惑，这几年“康师傅”系列饮品销量大增。但从去年夏季开始，“康师傅”却屡次被诉兑奖难。
遭遇兑奖难的不光是消费者，经销商手中更积压了大量瓶盖。昨日，因为瓶盖已“堆积如山”，数十名康师傅饮品经销商一气之下，找到饮品生产区讨说法。
消费者：兑奖没结束却遭拒兑
昨日，敬女士投诉说，18日她在一家商店购买了一瓶康师傅冰红茶，瓶盖上有“再来一瓶”的字样，拿给店主兑奖时，却被告知9月30日之后已不再兑换。“瓶身上明明写着消费者兑奖截止2010年10月31日，为啥不能兑？”敬女士反问，却被店主告知，因为上一级代理商已经停止给他们兑换，他这是小本买卖，不可能自己贴本，给敬女士兑一瓶。
经销商：瓶盖堆积如山兑不了
昨日，在尚俭路一商店，店主任女士看着堆积如小山的康师傅“再来一瓶”瓶盖愁容满面。她说：“这5000多个瓶盖都是我们给客户兑换后留下来的，价值1万多元，明明说10月31日才结束兑换，现在时间还没到就兑不了了可咋办呀？”
东郊一商店老板张先生更是叫苦不迭：“顾客天天质问我，可我也一点办法都没有，店里还积压着1000多个给顾客兑换的盖子，这1000多个盖子谁给我们兑？”
无奈之下，数十名经销商昨日将收集到的近十万个有奖瓶盖，拉到康师傅饮品厂门口要求兑换。下午5时左右，记者赶到位于西安经济技术开发区草滩生态产业园的生产厂时，看见拉瓶盖的车身上，还贴着一个大大的“盖”字。
厂区一工作人员说，兑换是销售部门负责，他们不负责此项工作，建议经销商去公司解决，被拒绝。经过几小时的僵持，厂家终于开始协商解决，但详细情况却未透露。截至昨日下午6时，向本报投诉的各家商户称，兑奖一事他们仍未接到康师傅公司或相关人员的通知。
业务员：有假瓶盖冒兑奖品
既然兑奖截止日期还没到，为什么康师傅“再来一瓶”会遭遇兑换难呢？
昨日，康师傅西安分公司的业务员刘先生说，西安分公司在一周左右之前通知停止兑换，原因是康师傅“再来一瓶”中奖比例是20%，目前，收回的瓶盖已经超出实际中奖数量，公司怀疑有假瓶盖冒兑奖品。
康师傅公司另一名不愿意透露姓名的业务人员也表示，厂里之所以不给兑，是因为现在回收的瓶盖，已超过茶系列饮品20%、其他系列饮品15%的中奖比例。
顶津公司：中奖瓶盖兑换继续
昨日，记者致电瓶身上客服电话029-68690030，却仅有语音提示：“暂不能提供人工服务，请留言。”几经周折，记者连线到康师傅顶津公司品质管理部的梁先生。
梁先生称，“再来一瓶”促销目前仍在活动期内，对普通消费者来说，只要持中奖瓶盖，即可到西安市各大兑换点兑换，兑换点可登录康师傅网站查询。而经销商无法兑换，可能是某些中间环节上出现了问题，公司相关部门会进行调查，看看问题究竟出在哪里，再做出妥善处理。
至于经销商担心过期无法兑换的问题，梁先生称瓶身上的截止日期只是针对普通消费者，对经销商会有一定的延迟期。