到餐厅吃饭消毒餐具要付费、包间设有最低消费标准、自带酒水要交开瓶费……不少市民在就餐时常遭遇这类收费项目。9日,李沧工商分局给这些隐性消费开出治理处方。
市民孙先生日前在李村某酒店宴请客人,结账时才被告知,8位客人每人需收取一次性餐具费1元,桌布费2元,共24元。李沧区消保委受理投诉后了解到,酒店收取的这笔钱在就餐前并未告知消费者,属于不合理收费。“这类由隐性消费引发的投诉占到日常消费投诉受理总量的10%。”9日,在李沧工商分局举办的关于规范餐饮企业隐性收费的会议上,该局依据消费方面的法律法规,发布了《关于规范餐饮服务行业隐性收费工作实施方案》。
方案规定,餐饮企业有义务为消费者提供免费餐具,在消费者用餐前明确告知其可选择使用本店提供的免费餐具或收费餐具、桌布、外带酒水服务费、包间服务费等,并标注收费标准。消费者进入餐厅就餐时,酒店工作人员应该当面提醒消费者,可选择使用的餐具及服务收费标准,制作一式两联的收费明细单,由消费者签字认可收费内容,避免结账时产生争执,造成消费纠纷。
据悉,从即日起至11月底,李沧工商分局将加大对部分餐饮服务行业隐性收费、强制消费等问题的治理力度。如果餐饮企业没有在店堂内明示餐具、桌布、外带酒水服务费、包间服务费等收费项目和标准,也没有进行提前告知和提醒,消费者有权拒付,并可拨打服务监督电话87698274进行举报。(齐鲁晚报)