为进一步提升交通公共服务品质，省交通运输厅以“三个服务”为宗旨，努力构建惠及广大群众的交通公共服务体系。积极推进政务公开，群众办事更加方便。
精心打造“微笑服务”、“舒心旅途”、“温馨驿站”、“12122”服务热线等服务品牌，为公众提供公路路况信息查询和气象信息服务；建成ETC（不停车收费）车道137条；开通鲜活农产品和果品绿色通道7038公里，累计减免通行费17亿元。
为社会创造600万个就业岗位
经过五年的发展，陕西交通快捷畅通的路网纵横三秦，方便舒适的客运已遍及城乡。在优化投资环境，扩大对外开放，促进资源开发的同时，也带动了公路沿线经济带和产业带的形成壮大，助推了全省经济社会快速发展。
据统计，五年交通运输对全省经济总量的贡献率达到5%，创造就业岗位约600万个，显著改善了民生条件，使广大农民群众走上了脱贫致富的康庄大道。
年底前现有72个二级公路收费站全部撤销
昨日省交通运输厅副厅长胡保存透露说，目前交通部门已经着手对拟撤销收费站的遗留债务处置、人员分流等系列问题展开调研。
胡保存说，从2007年至今，我省已相继撤销了61个政府还贷二级公路收费站，其中仅去年全年就撤销了36个，每年可让利于民5.73亿元。按照省委、省政府的要求，今年年底前，我省剩余的72个政府还贷二级公路收费站也将全部撤销。
五年内高速公路力争突破5000公里
未来五年，陕西将力争实现全省公路总里程达到16万公里，路网密度达到77.7公里/百平方公里。预计，到今年底，全省高速公路通车里程达到4000公里以上，2015年力争突破5000公里。
同时，加快推进国省干线公路改造，实现所有县 (市、区)与中心城市实现二级及以上公路便捷连通。有序推进农村公路健康发展，实现所有具备条件建制村通水泥（沥青）路。稳步推进公路管理养护，实现高速公路养护质量保持较高水平，干线公路优良路率达到90%。陕西交通运输总体发展水平位居全国前列、西部领先，基本适应我省经济社会发展需要，基本满足人民群众的出行需求，为陕西富民强省建设提供更加坚实的交通保障。
保畅通 对易拥堵收费站进行改扩建
结合当前部分道路交通拥堵严重等情况，省交通运输厅副厅长胡保存表示将根据不同的成因，采取有效措施予以破解，努力为群众提供安全、畅通的出行条件。
胡保存说，陕煤东运出口不畅，我们还需要继续加快公路建设，对经常拥堵的线路、事故多发点进行改造。目前，陕煤东运第二通道已经在建，西（安）商（州）第二通道即将建成，随后汉中也将建设第二通道。
省交通运输厅计划对交通流量大易拥堵的收费站进行改扩建，通过增加收费车道减少拥堵；结合改扩建施工，大力推广ETC不停车收费，以减少车辆排队等候时间；对收费站前不能及时分流的车辆采用移动式收费系统收费，以缓解收费站前的交通压力。
对于高速公路因交通事故而出现的拥堵问题，交通、公安等部门紧密配合，立即采取变道放行、单幅双向通行等有效措施分流，避免出现长时间堵车。遇到单方向堵车超过2~3小时没有采取措施的，省交通部门将严肃追究线路运营公司负责人的责任。遇到堵车，省交通部门将多渠道提供路况信息，为公众出行提供方便。(西安晚报)