一季度是我市旅游淡季，为了做到淡季不淡，市旅游局在去年年底策划推出了“滑雪节”和“温泉节”两个跨年活动。周边5大滑雪场、10处温泉推出了惠民门票，吸引了众多市民。据悉，本月将针对寒假期间的学生市场推出“西安冬令营”特色活动和专题线路产品。春节前将面向本地和周边客源市场，集中推广西安品牌景区的特色节庆活动和西安民俗庙会、旅游演艺等项目产品，让更多市民、游客领略西安冬季旅游产品的魅力。
市旅游局“幸福生活天天游”全年活动不停歇，各种应季旅游都会联合景区推出惠民价格。2013年的惠民福利会更多。
记者获悉，市旅游局将以“旅游惠及民生”为宗旨，继续深入开展旅游宣传“进区县、进高校、进社区”的“三进”活动。普及旅游常识，引导旅游消费，促进旅游企业诚信经营。全年计划组织35场活动，向市民和公众发放价值1000万元的品牌景区点门票和优惠券。
今年还将陆续举办“采摘、踏青赏花、登山避暑、温泉滑雪”等节庆活动。并在举办节庆期间和公众假期等市民出游集中时段等节点，牵头组织宾馆饭店、景区景点和旅行社，集中推出以本地市民为主要对象、覆盖全部散客市场的优惠政策。据悉，全年推出的优惠政策惠民总值将突破5000万元。
投诉处理
上月妥善解决128件游客投诉
上月，市旅游质量监督管理所（西安旅游投诉中心）共收到游客有效投诉128件，这些投诉主要集中在景区售票服务质量问题及旅行社合同履行不完善，任意更改线路，乱收小费方面。旅游质量监督管理所希望旅行社增强法律意识，提高从业人员素质。目前，这些投诉均得到了妥善解决或合理解释。退赔游客和维护游客权益价值合计16800余元。
今后，游客如果遭遇了侵权，可通过“西安旅游投诉中心”或拨打投诉电话87630166进行投诉。（西安晚报）