宣传推广
旅游部门创新手段推介西安
记者获悉，作为主管部门的西安市旅游局，为了做大做强西安旅游市场也在不断创新营销、促销手段。尝试通过招投标形式委托运营商在网络媒体、平面媒体、电视媒体开展西安旅游的形象和资源产品的宣传推广。在中央电视台、海外主流媒体等具有重要影响力的媒体投放广告，加大网络营销力度。
为了在国际旅游市场推广西安，市旅游局更是结合实际，在港澳台、东南亚、北非、印度等市场开展实地促销，在欧美主要客源地设立“西安之窗”。同时针对国内市场，推出品牌化活动，加强以临潼旅游度假区、汉城湖景区和秦岭北麓旅游景区等新景区为核心的旅游景区宣传活动。做好高铁沿线城市，新航线连通城市的实地促销，出台优惠政策，支持旅游企业开展营销活动。
不足之处
新景点因票价高人气不旺
除了人尽皆知的经典景点外，其实西安这些年也修建了很多不错的新景点，但在游客们口口相传的攻略中似乎推广度要小一些，原因无怪乎票价太高。同样的问题，旅行社的业内人士也有相同看法，他们一致反映很多修建规格很高的新景点在游客中难推广的原因的确是票价过高。如今旅行社之间的竞争已经到了白热化的程度，加之很多自助游的背包客又在无形地分摊着旅游市场，导致旅行社的组团价利润已经很薄，所以不可能在行程中安排更多的高票价景区。
西安天马旅行社总经理王安仁说：“这几年旅游市场正在逐渐转型，连西湖这样的传统旅游景区都已经开始免门票了，目的就是为了聚集更高的人气，旅游市场上有了人气才能有财气。西安一直是旅游城市，要做大做强西安旅游市场，新景点有不可或缺的地位，但要依靠新景点做大旅游市场就要求这里要和兵马俑、华山、延安一样，要有高人气。”
业内分析
软服务到位景点才有好发展
这些努力在旅行社的业内人士看来，无疑给西安的旅游市场带来了很多机会，但如何将机会变成更大的市场还有很多地方要改进和提升，尤其是软服务。王安仁说：“旅游六要素是吃、住、行、游、购、娱，但现在有很多景点在六要素上并不配套，这点在一些新景点上更加突出。”
导游程晓峰说：“带团时，新景点确实不好推，因为很多地方配套不完善，不是没有更多可供选择的就餐地点，就是没有围绕景点展开的娱乐项目，这让很多景点留不住人，无法拉动延伸服务和旅游消费。”对此王安仁有自己的看法：“秦岭环山旅游带这几年挺红火，无论是周末还是长假，秦岭山里都能拥进几万人，为什么这种热劲平时在旅游景点就难觅踪影，秦岭环山旅游带红火的另一面已经印证了吃、住、行、游、购、娱配套后带来的经济效应，游客的需求在山里几乎都能满足，所以秦岭成了大家休闲旅游的好去处。如果我们各个景点的软服务能满足游客的各方面需求，西安的旅游市场将有更大的发展空间。”（西安新闻网-西安晚报）