“我家去年暖气温度就不达标，今年温度能上去不？”随着市政集中供暖的日子越来越近，不少市民打来电话，他们关心的是小区今年的供暖温度能否达标及遇到温度不达标时该怎么办？
家住伞塔路的居民王大爷反映，他们小区属于市政集中供暖，已经连续两年时间供暖温度不达标，一到供热的时间，家里温度最高只有12℃，有时甚至不到10℃。明德门小区的李女士说，小区去年才开始集中供暖，可是暖气的温度根本不够规定的16℃，她在家还得开空调取暖，以至于今年小区居民都不愿意交供暖费了。
供暖温度缘何不达标。供暖期间，温度不达标市民该向何处反映？西安市热力公司工作人员说，在市政供暖之前，热力公司都和辖区内各小区物业管理部门签订供热协议，然后根据协议规定按质按量将热力输送到各小区，最后再由各小区通过动力处或热交换站将热力分流到居民家里。
“我们输送的热量绝对没问题。”工作人员说，对于居民家里暖气温度不够的现象，问题应该出在物业部门。有些小区由于内部管道设置不合理，而导致热力无法通畅输送，再者热力输送到各小区，还应由小区再次加热，这就涉及各小区的燃料是否供应充足。
工作人员说，倘若在供暖期间，市民家中温度不够规定的温度时。可以先向物业部门进行反映，由物业先行查看热力公司提供的热力温度是否达标。如果热力温度是达标的，可居民家中暖气温度仍不够，原因就是物业供热设备出现的故障。反之，可以向热力公司投诉，热力公司会派工作人员检查小区附近管道等设施，以便及时维修，保证供热质量。（中新网）