抢，抢，抢，在每分钟一千多万买家同时下单的情况下，天猫双十一的支付宝总成交额在昨天21:19轻松越过300亿元。
去年天猫双十一的成交额是191亿元，产生了7800万个包裹，今年，平均每一分钟产生9.8万个包裹，物流订单同比增长了1.7倍，到17:00包裹数已经超过了一亿个。阿里不想超过300亿元太多，就是因为他们担心物流、服务会跟不上。就像阿里巴巴董事局主席马云说的：“从技术层面讲，卖得更多不是问题，但是超越了服务能力的数字，会成为大问题。”
天猫数字在全面飘红的同时，其他几家电商的数据也在不断攀升。京东一上午的订单量达到平日全天的三倍；截至昨天16时，易迅网下单笔数近35万，下单金额超过2.84亿元，同比去年暴增4倍；首次搞线上线下联动O2O购物节的苏宁，线上苏宁易购和线下实体店的销量也同比爆增三倍，其中线下占比40%。
卖家连着奋战40多个小时
昨天14:00，方回春堂电商负责人奚百川已经30个小时没有合眼，不过他依然非常兴奋，大声地说，估计要挨到今天凌晨三点多才有机会躺一下。
方回春堂去年揽到了2300多单订单，今年这个数字半天不到就被刷新，事先准备的三千多罐、总计大概四至五吨的阿胶膏被抢购一空，昨天，老师傅们在紧急加班加点赶制。
奚百川的状态是很多网店负责人的写照。昨天，2万多商家打了鸡血般疯狂揽金。数据显示，昨天00:06，狂欢节交易额就达到了10亿，00:13达到了20亿元，00:38，交易额破50亿元；不到3分钟GXG、杰克琼斯、太平鸟的成交额就破千万；00:33，小米官方旗舰店成为首个单店过亿的商家。截至昨天20:00，共有14个单店销售金额过亿元。
有卖家有意识控制销量
不过，与其他卖家和天猫的总成交额狂飙突进相反，杭州纳纹女装昨天的成交额比去年少。让人出乎意料的是，总经理胡昌才并没有不高兴，相反他觉得今年的双十一的销售情况才是他比较想要的。
“去年卖太疯了，导致后期服务、物流全部跟不上，用户的感觉非常差，当天成交的顾客后来成为回头客的非常少。”胡昌才说。
纳纹女装去年双十一当天卖了4000多万元，昨天中午该公司的销量是一千多万元，这是纳纹主动控制销量和库存的结果。胡昌才说，今年配备的客服数与去年差不多，但对每一个顾客的服务比去年精细了，包括包裹发出后用各种方式通知买家物流进展的情况，以及售后服务等。
O2O模式得到消费者认可
盯紧各大电商平台同类商品的价格变动是苏宁庆春店店长丁庆昨天的一大工作，为此他要求店里300多名促销员的手机上一律装上多个电商平台的客户端，实时刷新价格，一旦发现价格变动，就马上报给采购，跟着调整店里的价格。
昨天丁庆的另一大工作是临时充当销售员。为了方便顾客比价，苏宁在每个门店里特辟了比价区，提供多台电脑给用户比价。丁庆很高兴地发现，昨天来的超过七成的消费者都在网上比过价，相比其他漫无目的来逛逛的顾客，这类事先比价过的顾客购买意愿非常强，大多马上就下单了。
奥康线下各实体专卖店从“双十一”前期就向消费者提供“线下试穿，线上下单”服务。消费者在实体专卖店体验、试穿后，可扫描商品二维码，双十一当天在网上下单。个别鞋款还实行线上线下同价促销，消费者可在线下直接下单购买。
奥康电商部总经理向文滔介绍，除了传统O2O的“线下体验，线上购买”模式外，借助双十一活动，奥康同时推出了“线上下单，线下维修”服务。“消费者只要在奥康直营电子商务店铺或者授权店铺购买鞋子，均可到线下任意专卖店进行售后维修。此外，双十一期间，消费者可以从线上下单，到线下就近区域提取商品。”