新华社北京5月29日电 通讯：祖国就在身边——记中国驻外使领馆领保工作
新华社记者
身在万里之外的异国他乡，出入境受阻、护照丢失、遭遇车祸、受到不公正待遇……应该怎么办？这些是很多中国公民在国外都有可能遇到的难题。而处理这些问题，为海外中国公民排忧解难也正是中国驻外使领馆日常领事保护工作内容的一部分。
“不希望领保工作更多，因为不希望中国公民出事，但希望领保工作更好，在发生意外的时刻，让中国公民第一时间感觉到，祖国在身边。”中国驻美国大使馆副总领事李民的话，代表了中国领事官员的心声。
把领事服务送到公民身边
“我们的公民走到哪里，我们的领事服务工作就要跟到哪里，陪伴他们一路前行，”驻美大使崔天凯如是说。
5月中旬，美国西部。犹他州盐湖城阳光灼人，怀俄明州拉勒米风雨雪雹。自东向西，中国驻美使馆领事官员每年候鸟一般从华盛顿奔赴这里，现场受理中国公民护照、旅行证换、颁发及领取养老金资格审核表的申请……
“大家见我们有困难，我们就来见大家，”领事官员笑语殷殷。在华盛顿的驻美使馆负责15个州和华盛顿特区领事工作，几乎每个月都利用周末和节假日到路途较远的州现场办公。
从早上8时起，3位领事人员连续工作近10个小时，接待202人次，其中约180人通过材料初审，证件受理量创新高。
那不勒斯是意大利南部城市，距离首都罗马200多公里。这里有得天独厚的海港和悠久丰富的文化，对华商来说蕴藏着巨大的商业潜力。
中国驻意大利大使馆领事部官员每年在那不勒斯现场办公一至两次，主要为当地华侨华人办理公证、认证以及护照等，近年来每次都有五六百人来办理业务。
“多亏中国使馆大老远来那不勒斯为我们办公，”怀抱着刚出生一个多月婴儿的王女士满脸欣慰地说，“要是抱着孩子赶去罗马办护照，耽误一天生意不说，刚出生的孩子跑那么远也受罪。”
驻意使馆领事部主任李帆说，除那不勒斯外，领事部每年要去首都以外十余个城市现场办公，平均每个月至少去一个地方。“现场办公能给华侨华人带来切实的便利，再辛苦也值得。”
以有限人力作出无限努力
“只要在赞侨胞有领保需求，使馆将尽最大力量维护大家的合法权益。人力虽然有限，但努力是无限的。”这是中国驻赞比亚大使杨优明对领保工作的诠释。
5月5日凌晨，驻赞使馆办公室主任陈志宇接到紧急求助电话，在距离首都卢萨卡100多公里的中央省发生了严重车祸，两名中国同胞伤势严重，生命危在旦夕，需要马上转院到卢萨卡。陈志宇马上启动医疗救援预案，联系中国援赞比亚医疗队、当地医院、侨社等，组织协调转院事宜。凌晨4点，两名重伤员被运送到卢萨卡一家医院，因抢救及时而转危为安。
作为使馆唯一一位领事保护干部，陈志宇还同时承担使馆办公室、侨社等工作，任职两年多来手机24小时开机，随时准备应对交通事故、刑事案件等重大突发领保事件。
“职责所在，义不容辞，能够帮到遇到困难的同胞让我很心安，”陈志宇说。
驻美使馆领事保护官员周冠婷是一位身材纤细的姑娘，做事却有股韧劲。领保案件五花八门，处理交涉费时费力，很多电话都是半夜三更打来。
夜半铃声响过多少回，她已经说不清。曾经，她一夜接到一位母亲从国内打来的37个寻子电话。当她设法联络到这位留学生，才得知儿子觉得妈妈太过操心，到美当天没和家里联系。