中新网贵阳12月1日电(冷桂玉)为了支持民营企业发展，精准帮助民营企业破解发展难题，贵州省“服务民营企业省长直通车”(以下简称，直通车)12月1日正式开通。直通车主要受理全省民营企业经营者、员工及相关人员来电来信，内容主要包括政策咨询、情况反映、建议意见等三类。
贵州省“服务民营企业省长直通车”设在贵州省政府总值班室，平台设固定电话(0851—86894627)。同时，在贵州省政府门户网站开设了“服务民营企业省长直通车”在线写信平台，网民登陆后可直接在线写信。
工作人员边接听电话边做记录。 冷桂玉 摄
12月1日上午10时许，直通车办公室工作人员陈永朋连续接到了3个来电。有的是咨询政策，有的则是反映企业发展“痛点”。陈永朋一边询问一边做了详细记录，并告诉记者，办理需经过整理录入立档、专报相关领导、反映事项转办、领导批示督办、办理情况反馈、办理情况分析等步骤，办理时限为15天。
据了解，贵州省促进中小企业发展工作领导小组办公室负责核实督查、跟踪问效，回访了解来电人对办理结果的满意度，并按办理时限要求全面收集掌握每一事项的办理情况，编辑形成事项办理情况报告，按程序送审后报省长、常务副省长、分管副省长和省政府秘书长、相关副秘书长、省促进中小企业发展工作领导小组办公室主任。
贵州省“服务民营企业省长直通车”省政府门户网站在线写信平台页面截图。
同时，还将定期对直通车转办事项办理情况进行总结评估，对办理工作认真、群众满意度高的单位和个人予以通报表扬。对办理工作不力，敷衍塞责、推诿扯皮的进行通报批评，并对单位领导进行约谈。对弄虚作假、失职渎职，或不作为、乱作为造成不良影响的单位和个人，根据相关规定转交贵州省纪委省监委调查并作出严肃处理，触犯刑律的交由司法机关追究刑事责任。(完)