中新网杭州6月23日电(记者 张斌)疫情期间诞生“健康码”的杭州再次推出“新码”——日前，“一码解纠纷(诉讼)”平台正式在杭州市高新区(滨江)试点上线。该平台通过应用“调解码”，可在线调解各类纠纷，实现调解资源的整合，减轻司法部门的办案压力，让“随时调、随地调、随手调”成为纠纷化解常态。
“调解码”五色变换 将成城市大脑新模块
高新区(滨江)政法委负责人介绍，“一码解纠纷(诉讼)”平台于今年6月起开始试点，围绕诉源治理主线，以法院端为核心、公众端为补充，倒逼前端纠纷化解工作，是政法委牵头，法院、司法局、各职能部门、街道通力合作的创新成果。据介绍，受到“健康码”启发，该平台将黄、橙、蓝、红、绿五色“调解码”融入纠纷化解过程。
平台上线现场。滨江宣传 供图
具体而言，当法院受理一起诉前调解案件，进入“一码解纠纷(诉讼)”平台后会即刻生成专属“调解码”，并分流至人民调解组织、行业调解组织、法院特邀调解组织以及市场化调解力量进行化解。在此阶段，“调解码”显示为蓝色。
当公众遇到纠纷需要解决时，可以扫码提交申请，“一码解纠纷(诉讼)”平台将智能判断案由，并以行业、专业调解优先，社区、街道人民调解兜底原则，自动分流至相应调解组织。在此调解阶段，“调解码”显示为黄色。
平台截图。 摄
如纠纷需再次调解，“调解码”将转为橙色。纠纷调解成功后，“调解码”转绿，当事人即可在线申请司法确认；如调解失败，“调解码”转红，则可在线申请法院立案。
据介绍，“一码解纠纷(诉讼)”平台依托微信小程序建立，支持线上的多方视频调解以及线下调解的在线预约。调解室能够为当事人和调解员提供语音、图文、视频等多种沟通方式，打破时空限制；此外，平台对接“微法庭”，针对难度较大案件邀请法官进行指导调解。
“一码解纠纷(诉讼)”平台也将整体纳入高新区(滨江)城市大脑，在驾驶舱中可查看司法调解率、调解成功率等，反映区域诉源治理成效。
调解资源整合 促降诉讼增量
据了解，截至6月17日，“一码解纠纷(诉讼)”平台已入驻调解组织80个，其中行业调解组织12个，共有调解员174人，受理案件89例，其中已调解成功31例。
杭州市民袁先生是该平台第一批用户。2年前，袁先生曾因琐事与同学梅某发生冲突，被梅某殴至轻微伤，后两人失去联系。今年6月，袁先生偶遇梅某后，要求其赔礼道歉并赔偿相应费用，但被梅某拒绝。
通过“一码解纠纷(诉讼)”平台在线调解，梅某最终协议赔偿袁先生医疗费等各项费用五万元，袁先生则对梅某当年行为表示谅解，不再追究其他民事赔偿责任。
据介绍，2017至2019年，杭州市滨江区人民法院分别收案12081件、12374件、12995件，三年来该院一线法官人均结案量均在560件以上。“一码解纠纷(诉讼)”平台可在保障公民合法权益、畅通公众申诉渠道基础上，实现调解资源整合，形成社会治理共同体，未来或可降低该区诉讼增量，减轻法院办案压力，提升诉源治理质效。
此外，高新区(滨江)还将设置直接面向社会公众的“解纷二维码”，通过开放申请端，让遇到矛盾纠纷的老百姓无需到法院立案，即可进入“一码解纠纷(诉讼)”平台进行网上调解，实现“有矛盾，扫一扫，‘码’上调，解烦恼”。此外，“一码解纠纷(诉讼)”平台还将引入市场化调解组织，设置纠纷调解的“抢单模式”，赋能基层调解工作。(完)