中新社北京8月31日电 (记者 王庆凯)中国商务部发布的《外商投资企业投诉工作办法》(下称《投诉办法》)将于今年10月1日起正式实施。中国商务部外资司司长宗长青在商务部31日举行的专题新闻发布会上表示，中国将从加强宣传解读、健全投诉网络、加大督导力度等方面抓好落实《投诉办法》。
商务部条约法律司副司长蒋成华介绍，《投诉办法》是贯彻落实《中华人民共和国外商投资法》及《中华人民共和国外商投资法实施条例》的重要举措。
但上述外商投资法律条例出台后，外界担心这部法律比较偏重原则性，难以有效落地。蒋成华表示，此次商务部出台《外商投资企业投诉工作办法》就是要回应各方面的关切，完善操作层面的具体规则，保障外商投资法及其实施条例在投资保护方面的有关制度能够落到实处。
当前，新冠肺炎疫情全球持续蔓延，单边主义、保护主义抬头，逆全球化回潮。宗长青表示，在此国际环境下，公布实施新的《投诉办法》，既是落实中央稳外资工作部署、稳定外商投资预期和信心的重要举措，又是中国长期加大外商投资合法权益保护、持续优化营商环境、继续扩大对外开放的重要宣示。
宗长青表示，中国将从以下四个方面抓好落实《投诉办法》。
一是通过多种方式和渠道宣传解读，让外商投诉相关工作制度和机制“家喻户晓”，有效帮助外商投资企业及时通过相关机制和制度解决问题和纠纷，保护其合法权益。
二是健全全国投诉工作网络。全国外资投诉中心将制定和完善投诉工作指南，进一步明确投诉受理流程，细化投诉有关工作要求。
三是加强投诉工作培训与交流。多方式、多层次举办外商投资投诉业务专题培训，向地方投诉工作机构解读《投诉办法》，提升地方投诉工作人员业务水平。建立投诉信息报送制度，定期汇总全国投诉工作信息。
四是加大投诉工作指导督促力度。会同国务院有关部门建立健全外商投资企业投诉工作部际联席会议机制，协调、推动中央层面外商投资企业投诉工作，指导和监督地方外商投资企业投诉工作；建立定期督查制度，向地方政府通报投诉相关情况，确保投诉工作机制有效发挥作用。(完)