9月29日中秋、国庆假期首日，新疆铁路迎来历史最大客流，单日客运发送量达到27.32万人次，继“五一”假期之后再创历史新高。
今年中秋、国庆假期，新疆铁路部门提前进行客流调查，组织7个旅游观测站做好旅游市场趋势分析、结合84所院校客流清单掌握大学生出行规律、利用25个机场客运共享信息研判铁路周期性竞争力，提升客流调查的系统性、准确性、及时性，预计本次中秋国庆假期12 天运输期将发送旅客214.7万人次、日均达到17.89 万人次。同时，做好客票预售大数据综合分析。分方向、区域、席别盯控客票预售、候补情况，研判预售趋势，结合供需关系变化，实施动态调整列车售票策略，最大化满足旅客乘车需求。
新疆铁路结合假日运输期旅客发送预测和客流规律，挖掘线路、车辆资源，进行“一日一图”运能配置。按客流方向长短结合、动普结合、席别结合、昼夜结合、管直结合，保证旅客客车“应重尽重”“应开尽开”，计划假日共增开临客22.5对、客流高峰最高开行客车88.5 对，较今年五一假日最高日运能增幅7.8%，尽最大限度从运能上保障中秋、国庆旅客出行需求。
围绕站车供水、餐饮供应、卧具备品、环境卫生、空调温度、厕所使用等旅客关注的问题，相关单位严格落实基本服务质量标准，保证站车基础服务达标。各客运站根据客流变化情况，动态调整安检、验证通道开启数量，客流高峰期增加引导力量，与属地交通部门共享客流信息，做好旅客交通接驳，保证旅客进出站顺畅。落实重点旅客全程无忧服务，充分发挥铁路12306客户服务中心线上预约线下服务功能，对老幼病残孕等特殊重点旅客、老年人等脱网人群主动服务，开展好人工售票、询问和验证检票工作。（李维）