“永泰小区2号楼张秋莲家用电数据异常，请尽快上门检查确认！”1月4日，国网寿光市供电公司城区供电中心网格经理冯安亭，收到该市永泰小区85岁独居老人张秋莲家用电异常的通知后，马上上门检查。
冯安亭赶到张秋莲家中时，老人正对着电饭锅发愁：“电饭锅插上电后没反应，不知道啥问题。”冯安亭检查后发现，插座后面的线路老化断裂。他拿出随身带的工具，很快就解决了问题，张秋莲连连道谢。
冯安亭能及时上门排查隐患，得益于国网潍坊供电公司依托能源大数据中心开发的“老龄客户智慧关爱”平台。该平台基于社区、社会保障部门提供的独居老人信息，根据房型、独居老人年龄段等情况，以电力大数据为核心，经用电户主授权后实现对家庭用电量进行监测预警。
“平台每60分钟采集一次用电数据，从用电量信息对老人用电情况进行了大数据分析，并综合考虑用电突变情况、用电量大小、季节环境影响、周期性规律等因素。”国网潍坊供电公司数字化部负责人宿连超介绍，平台智能分析用电量，自动生成红、黄、绿三色码，第一时间给出“疑似离家”“疑似发生意外”或“大量用电”等异常情况预警。
冯安亭在手机上打开“老龄客户智慧关爱”平台，辖区内160位70岁以上独居老人的用电情况一目了然。“以往我们日常监护独居老人用电安全，只能一户户敲门；现在网格经理根据平台发出的预警，实现了精准上门服务。”冯安亭说。
“‘老龄客户智慧关爱’平台提升了服务精度，能协助街道、社区较好解决独居老人在用电中遇到的实际问题。”宿连超说。
《 人民日报 》（ 2024年01月14日 06 版）