制图：张芳曼
超亿台！商务部数据显示：2024年8月加力实施家电以旧换新政策以来，截至4月10日，消费者累计购买以旧换新家电产品10035万台。
提气的数据、亮眼的表现，既显示出一揽子增量政策的有力效能，也彰显出国内消费市场的巨大潜力。不到8个月超亿台，如何做到？有何扩大效益？记者采访了消费者、企业及行业专家。
市场——
政策加力热度升
超亿台的背后，是补贴政策的加力“上新”。
北京朝阳，“空调补贴数增至3件”，市民李先生趁着政策优惠，一口气在商场购买了3台空调，“品牌直降+‘国补’+商场优惠，3台节省近2000元，很划算。”
浙江杭州，“电饭煲纳入补贴范围”，原价749元的智能电饭煲，市民李女士花了599元拿下，“上午电商平台下单，下午就送到家，取旧换新一次搞定，很方便。”
消费者得实惠，家电企业也受益。
“补贴范围不断扩容，带动产品销量进一步增长。”海尔电器有关负责人说，政策带动下，家庭多房间更换老旧空调的需求集中释放。一季度，海尔旗下空调产品销量同比增长超30%。
生产小家电的企业九阳感受同样明显。“20多个省份将厨房小家电等纳入补贴范围，满足了消费者的多元换新需求，也让市场热度快速高涨。”九阳有关负责人介绍，自参加以旧换新以来，九阳净水器品类销售额增长25%以上，电饭煲品类销售额增长超10%。
主要电商平台也纷纷加力，京东消费者享受“国补”基础上，还可额外获得平台的旧机补贴；抖音商城针对包括手机在内的3C类数码产品（计算机类、通信类和消费类电子产品）推出“国补”上新活动，覆盖数十万种商品。
“去年四季度，家电行业内销市场零售额同比增长22.5%。”中国家用电器协会副理事长徐东生介绍，政策加力、企业发力，热度延续。家用电器和音像器材类商品零售额今年一季度同比增长19.3%，自上年9月份以来连续保持两位数增长，助推前2月家用电器行业营业收入增长9.9%、利润增长10.3%。
产业——
市场驱动转型快
超亿台的背后，是供给侧的升级“换新”。
2024年，以旧换新一级能效产品销售额占比超90%，上千家企业发布数万件绿色智能新品，绿色智能消费推动产业加速转型。
——家电“换智”，成为以旧换新的主流趋势。
“智能化是中国家电消费升级的主要方向。”徐东生表示，一方面，消费者换新时，会优先选择智能家电；另一方面，智能化场景正成为消费市场新热点，不断推动家电以旧换新。
“在‘国补’驱动下，消费者更愿意购买有数字技术支持、能带来便捷体验的升级产品。”九阳有关负责人举例说，新推出的不粘零涂层电饭煲，可智能识别不同品种的米，再调整烹饪方法，让米饭口感更佳，自参加“国补”以来，销量已超40万台。
经过10余年发展，我国智能家电市场规模持续增长，主要家电品类的智能化水平不断提升。2024年，电视、空调、冰箱、洗衣机和厨房电器等市场的智能产品零售量占比均超过50%，其中电视、空调、空气净化器等智能产品的市场渗透率已超75%。
——家电“焕绿”，成为以旧换新的突出特征。
“以旧换新政策降低了高能效产品的消费门槛，推动相关家电快速普及。”徐东生表示，价格敏感型的消费者更倾向于高性价比的节能产品，而品质升级型的消费者则青睐智能技术赋能的绿色家电，不同需求共同推动产业向可持续发展迈进。
海信空调通过1200多个环境传感器构建动态调控模型，节能效率提升36%；卡萨帝冰箱依托智能控电系统动态调节制冷功率，节能降耗；华为鸿蒙智家则以毫米波技术绘制全屋能耗热力图，可自动切断无效能耗设备……在国家政策与技术创新双轮驱动下，家电行业加快绿色转型。
回收——
需求旺盛效率增
超亿台的背后，是回收体系的持续“更新”。
旧的不去，新的不来。家电以旧换新激活了消费者的置换需求，也加速了废旧家电从“闲置”到“回收”的流转。
2024年，废旧家电回收量超63万吨，同比增长14.83%，规范拆解废旧家电数量同比增长超20%；今年，预计全国废旧家电回收总量将超过2亿台。
“去旧”物流链更畅通。
北京推行“e回收”平台，市民扫码预约、在线估价，旧家电回收“一键上门”；安徽要求商户提供家电送新、收旧、拆装一站式上门服务；重庆建立623个标准化回收站点，废旧家电回收利用率提升至92%。依托自建的大家电全国仓配网络，菜鸟供应链在送新时，将旧家电取回暂存至集货仓，积累至一定数量后，送至就近的家电拆解厂回收。政府、企业齐发力，进一步提升“去旧”效率。
“回收”产业链更完善。
为了让旧家电妥善处置，海尔智家构建了“回收—拆解—再生—再利用”全链路闭环体系。以废旧冰箱的回收为例，用户在海鲸回收平台提出回收需求后，48小时内便可上门回收，进入海尔再循环互联工厂拆解。经过一系列自动化工序，一台废旧冰箱可拆解出48%的钢铁、25%的泡棉、17%的塑料和少量其他金属。金属材料将被售往冶炼工厂加工再利用，塑料将进入再生车间形成新材料。
这样的产品回收转化已非个例。长虹电器在回收利用中，简化用户以旧换新操作流程；格力电器建立废旧家电逆向物流回收平台，截至去年底转化再生铜料、铁料、铝料等80余万吨……
“以旧换新政策不仅激发消费潜力，还加速完善回收体系，形成‘经济激励—认知升级—行为转化’的绿色消费良性循环。”徐东生表示，中国家电行业正通过政策引导、技术创新与理念升级，构建绿色消费新生态。
《 人民日报 》（ 2025年04月20日 03 版）