“健身器材是社区公共资源，你不应该独占着晒被。”
“天气这么好，晒被怎么了？你凭啥指责我？”
近日，在山东省烟台市芝罘区幸福街道幸福社区党群服务中心幸福沙龙交流空间，两人站在台上模拟此前居民发生的争执。底下围坐着的观众中，既有社区工作者，也有居民代表。大家你一言我一语，要给表演里的事儿想个解法。
社区工作者张守琳是观众之一。她去年底来到幸福社区工作，因为年纪小、阅历少，遇到不少困难。
楼道环境整治需入户走访，张守琳碰了壁。85岁的居民高玉花听说要收拾门口的废旧纸箱，马上强烈反对。张守琳委屈又无奈，只得向幸福社区党委书记马越求助。
马越虽然在社区工作了15年，也不免时时感觉到“本领恐慌”：“群众需求日益多元，想让各方满意不容易。”
此前，芝罘区安排马越到毓璜顶街道大海阳社区实训，导师是党的二十大代表、大海阳社区党委书记冷晓燕。冷晓燕讲得实在：“社区工作没有什么秘诀，就是走访，走下去才能摸清实情，坚持才能有效果。”
“现在很多社区工作者都是年轻人，他们缺乏经验，等着老百姓上门来，工作会很被动。”马越大力推进以老带新走访，鼓励年轻人多和群众打交道。她还创立了情景模拟小剧场，每周组织一次表演，围绕社区工作中遇到的难题，设定两个主题，由社区工作者自己演绎。各方代表观看后，现场商讨解决方案，提升基层治理水平。
用心用情深入群众，张守琳成了高老太家的常客。前段时间小区楼栋外立面改造，一到施工时间，张守琳就早早地把高老太接到社区活动中心，尽量避免噪声污染。老人也不再执拗，主动把楼道收拾得干干净净。
“如今遇到难题再也不慌了，大家会在情景模拟时一起想办法。”张守琳说，情景模拟形式已入选芝罘区委组织部社区党组织书记培训班课程，目前已在4个社区推广。
2022年开始，芝罘区委组织部提级管理社区党组织书记，每月集中研学、定期外出学习、半年提级述职，邀请优秀社区党组织书记登台展示工作、交流经验，培育一批高素质的基层党组织带头人。
前段时间，芝罘区建昌街社区党委书记赵雅琪参加了芝罘区委组织部开展的全区社区党组织书记培训。“授课老师围绕刑法、消防法等法律法规，讲解社区常见的乱堆乱放问题。”赵雅琪觉得培训“很解渴”。返回社区，她鼓励社区工作者一起学法、普法。后来，建昌街社区将每周二、三下午定为主题服务日，邀请区司法局、人社局等部门现场说法。
“芝罘区今年投用了新的区委党校，通过更丰富、更精准的培育赋能活动，进一步提高基层党组织领导基层治理能力，增强社区工作者服务群众本领。”芝罘区委书记李良说。
《 人民日报 》（ 2025年05月15日 12 版）