2025-05-17 04:44:00
来源：人民日报海外版
本报北京5月16日电（记者王俊岭）日前，中国保险行业协会正式发布《保险机构适老服务规范》。该规范标准是行业总结老年客户服务经验的重要成果，通过明确服务适老化的定义、基本原则、管理机制，以及各服务渠道、各服务环节的适老化改造具体标准，为保险机构有效、合理地进行服务适老化改造提供了具体指导和依据。
近年来，各家保险机构均探索开展了一系列服务适老化建设，但尚未形成规范，行业迫切需要建立一套服务适老化改造标准体系。此次发布的规范标准内容涵盖了保险机构服务老年客户的各个方面，包括柜面、互联网、电话等各类服务渠道的服务标准，销售、理赔、增值等各服务环节的服务标准，以及落实老年消费者权益保护工作的具体标准。通过设立全面、具体、明确的标准，为保险机构进一步改造服务提供了清晰的指引。
习近平在第三十五个全国助残日到来之际作出重要指示强调从自强模范身上汲取精神力量勇敢克服困难挑战积极追求人生梦想李强会见第七次全国自强模范暨助残先进表彰大会代表  新华社北京5月16日电 第七...
本报北京5月16日电 （记者王珏）当地时间5月16日，国家文物局在中国驻美国大使馆接收美国史密森学会国立亚洲艺术博物馆返还的子弹库帛书《五行令》《攻守占》。 子弹库帛书是目前出土的唯一战...
和平桥、乌兰巴托中央体育场、百货大楼、乌兰巴托饭店、纳来哈公路、国家体育馆……视频中，一项项中国援蒙工程在画面中出现，现场不时响起热烈掌声。中国驻蒙古国大使馆日前举办纪念中国援蒙工...
本报上海5月16日电 （记者巨云鹏）16日，记者从长三角生态绿色一体化发展示范区执委会获悉：今年一季度，示范区内上海青浦区、江苏苏州吴江区、浙江嘉兴嘉善县三地地区生产总值共计1320.2亿元，同比增...
市场监管总局日前发布的2024年“小微企业质量认证提升行动”成果显示：参与提升行动的小微企业年度营收平均增长9.7%，销售额平均增长14.2%，利润率平均提升8.0%，质量成本平均下降5.8%。 小微企业...
“又干净，又省心！”推开家门，地板锃亮——对扫地机器人的劳动成果，广东省广州市市民冯丽华十分满意，“手机遥控，扫地擦地一次解决。” 今年初，广州市扩大了家电换新补贴的品类范围，首次纳入家用消...
本报北京5月16日电 （记者王珏）当地时间5月16日，国家文物局在中国驻美国大使馆接收美国史密森学会国立亚洲艺术博物馆返还的子弹库帛书《五行令》《攻守占》。 子弹库帛书是目前出土的唯一战...
和平桥、乌兰巴托中央体育场、百货大楼、乌兰巴托饭店、纳来哈公路、国家体育馆……视频中，一项项中国援蒙工程在画面中出现，现场不时响起热烈掌声。中国驻蒙古国大使馆日前举办纪念中国援蒙工...
技术市场是五大要素市场之一，其发展水平影响科技创新和产业创新融合效果。在5月15日工业和信息化部举行的“推进科技服务业高质量发展”新闻发布会上，工业和信息化部火炬高技术产业开发中心主...
本报北京5月16日电（记者王俊岭）记者从商务部了解到，5月15日，全国优化离境退税政策扩大入境消费工作推进会在京举行。会议深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，交流离境退税工作经验做法，部署下一步...