“高脚杯非常容易碎，得先用气泡膜裹起来，再用气柱塞满包裹两侧……”晚上7点，江西赣州瑞金市新就业群体职业能力提升平台，快递打包技巧课程准时开讲，授课老师邓冰发给新入学的快递员演示完高脚杯打包方法后，把包裹从齐肩处抛向地面，再打开看，高脚杯完好无损。
如今的授课老师邓冰发，1年前也是这里的一名学员。
2023年5月，瑞金相关部门调查了解到，全市80%以上的快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体有职业技能或学历提升需求，但普遍存在缺乏学习渠道等问题。当年8月，瑞金和国家开放大学瑞金市开放学院合作创办新就业群体职业能力提升平台，为快递员等新就业群体打造学习课堂，并对顺利毕业的学员免除学费。
“以前送快递，全靠一身力气，没什么章法。”邓冰发说，随着快递量不断增加，传统派件模式越来越招架不住。他一直希望了解智能化手段，用上更高效的配送系统。
“学员想学什么，我们就教什么。”瑞金市委社会工作部副部长黄刚介绍，该平台成立了理事会，每个季度召开会议，学员们可以就课程内容、时间安排等发表意见，老师据此“定制”教学内容。目前，平台开设了新就业群体职业发展、网络直播、网约家政技能培训、法律援助咨询等多类课程。
“老师教我们操作智能配送系统，设计最优配送路线方案。”邓冰发说，现在送快递省时省力，“送单效率更高了，准时率提高了，工资也涨了。”
大专毕业的邓冰发没想到，怀揣多年的大学梦也在新就业群体职业能力提升平台实现了：“得知有专升本课程后，我马上就报了名。去年，我在老师的指导下顺利完成毕业论文，拿到了南昌大学财务管理专升本毕业证。”
截至目前，瑞金新就业群体职业能力提升平台开设了28期技能班，2566名学员完成技能提升，300多人拿到电工、直播电商、网约车司机、会计等技能证书，11名学员完成学历提升，6名表现突出的学员被发展为党员。
瑞金还组建了一支300多人的新就业群体志愿服务队，发展了94名流动网格员，发起“随手拍”行动，日常收集反映民情。前阵子当地连日暴雨，邓冰发在派件时发现红井路一处井盖被激水冲开了，随即拍照上传到新就业群体职业能力提升平台的微信小程序“随手拍”，市政部门两小时内完成了抢修。“去年以来，‘随手拍’问题直报系统收到有效信息540条，处置率达98%。”瑞金市委社会工作部部长谢理平说。
《 人民日报 》（ 2025年08月19日 13 版）