“以前遇到事故只能干着急，现在有了技术和装备，关键时刻真能救命！”“红蚂蚁”志愿服务队志愿者朱瑞申说。这得益于浙江省宁波市北仑区霞浦街道物流工业社区4月组建的“车轮上的生命线”应急救护队。
今年5月，宁波市北仑区霞浦街道一交叉路口发生电瓶车相撞事故，一名驾驶者头部受伤、意识模糊。路过的朱瑞申立即停车，用应急救护包为伤者止血，并协助医护人员送医。
这支由21名集装箱卡车司机组成的应急救护队，经红十字会培训并配备急救包，成为事故现场的“第一响应人”。他们日均行驶超200公里，常为事故的首见者，既能填补偏远路段救援空白，又能在医疗力量到达前争取时间。
北仑区，作为全球货物吞吐量第一大港宁波舟山港的核心港区，支撑着港口超13亿吨的年货物吞吐量，连续16年稳坐全球“头把交椅”。繁荣的港口物流背后，集卡司机群体发挥着不可或缺的作用。
北仑区聚集了2.6万余名来自五湖四海的集卡司机及家属，他们每日穿梭于港区与城市之间，是港口物流链中连接船舶装卸与内陆运输的关键一环。作为一个数量庞大、流动性强且服务需求多元的新就业群体，他们难免因漂泊的生活和陌生的环境而难以融入当地。为帮助这一群体更好地扎根，同时保障港口高效运转，北仑区着力为集卡司机打造良好的工作与生活环境。
近日，2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型名单发布，由共青团中央推荐的“宁波市北仑区霞浦街道物流工业社区”获评“最美志愿服务村(社区)”。
该社区有120家物流企业，日均集卡流动量达8000辆，2942名集卡司机中62%是青年。自2015年起，该社区关注司机群体“生活质量低、权益保障差、社会融入难”等问题，以“红蚂蚁”志愿服务队为纽带，通过开展“车轮上的守护者”集卡司机关爱志愿服务项目，围绕“一老”“一小”“一新”，依托“红蚂蚁”志愿服务驿站、“卡娃托管班”“卡嫂共富工坊”等载体提供全周期服务，探索出一套新就业群体服务管理志愿化的基层治理模式。
朱瑞申曾在深夜接到司机的求救电话，对方腹痛难忍，却还在担心货物能否按时进港。他立即联系志愿者送医，自己则代送货物，解了对方的燃眉之急。
由该社区党员集卡司机和优秀集卡司机组成的“红蚂蚁”志愿服务队，依托24小时开放的“司机之家”，推出“甬爱司机帮帮团”项目，以“司机帮司机”模式提供临时就医、道路救援、纠纷调解等15项服务，让“司机之家”真正成为司机们的“暖心港湾”。
针对家属群体，社区推出“卡嫂共富工坊”和“卡娃托管班”，从就业支持与子女照料两方面为集卡司机家庭排忧解难。
“我没读过多少书，学习比别人慢，社区请了师傅教我。”加入“卡嫂共富工坊”后，李亚娟的生活迎来转机。此前，她因要照料孩子和两位老人，很难找到稳定工作，全家开支仅靠开集卡的丈夫维持，经济压力沉重。社区了解情况后邀请她加入工坊，面对她零基础的困境，特意安排了首批加入工坊的集卡司机家属、熟练工黄英帮带。在师傅的指导下，李亚娟仅用两个月就成为熟练工。
在“卡嫂共富工坊”，还有许多像李亚娟这样的卡嫂。“卡嫂共富工坊”为集卡司机家属提供了就业机会，缓解其家庭经济压力，“卡娃托管班”更解决了集卡司机家庭的后顾之忧，让他们能全身心投入工作。
让李亚娟更欣慰的是，孩子暑假在“卡娃托管班”有老师辅导作业，还能参加丰富的课外活动。这样的托管服务也温暖着其他集卡司机家庭。集卡司机贺国传独自抚养10岁女儿，因为出车无暇照顾孩子，假期便将女儿送到“卡娃托管班”。一次他回程遇到堵车，正在为接孩子发愁，值班社工主动提出帮忙照看，他的焦虑顿时消散了。
该社区还在假日托管基础上推出“卡家成长营”系列活动，持续聚焦集卡司机子女成长需求。通过链接多部门资源，从不同领域开展多样化亲子活动，既拓宽了“卡娃”视野，也为忙碌的司机家庭创造了高质量陪伴的契机，助力孩子们成长。如今，这两个项目已分别帮助362名家属就业、解决950名孩子的假期照料问题。
这些精准服务的落地与成效，离不开该社区构建的多元协同志愿服务体系。社区的志愿服务并非孤军奋战，而是整合政府部门、爱心企业、医院、社会组织等多方力量，组成志愿服务联盟，围绕司机工作生活的12个节点，打造“全周期服务清单”，为卡哥、卡娃、卡嫂及随车的卡家老人设计个性化服务菜单，推出技能培训、燃电维修等20个常态化志愿服务项目，形成了全方位的服务体系。
除了常态化服务，该社区对司机群体的突发需求也快速响应。今年年初，该社区在“司机说事”座谈中发现，不少司机家庭存在用电隐患，随即启动“电亮卡家”专项行动。“红蚂蚁”志愿者联合供电所检修团队入户排查检修，目前已为47户司机家庭开展“电力义诊”。
在“红蚂蚁”志愿服务队的感召下，志愿服务力量不断壮大。卡嫂组建巾帼服务队参与环境整治，卡娃成立“小蚂蚁”队投身公益宣讲；宁波职业技术学院的大学生志愿者为卡娃开设“亲青课堂”，形成“爱的双向奔赴”。如今，该社区已培育出两名省级“美丽货车司机”、1名“宁波好人”等先进典型，荣获全国5A级司机之家、中国青年志愿服务项目大赛金奖等多项荣誉。
数据显示，该社区居民志愿服务参与率达64%，累计服务时长超39万小时，助力635名司机子女就近入学。
中青报·中青网记者 王璐璐来源：中国青年报