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| 想办100多元的人身意外险，却办成了年交3000元的养老险。商洛市民 |
| “业务员忽悠我办了个高额险种” |
| http://www.slrbs.com 2016-04-14 09:30:56 华商报 |
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“保险公司这是明显在欺骗我！”梁永红说，随后他找了好多次，要求退购，但一开始被告知月底了，后来又被保险公司以“快放假了、业务员不在、系统有问题”等理由推托。直到4月8日上午，他被扣的钱还没退回来。
保险公司：沟通不畅所致保费已退
4月8日，中国人寿保险股份有限公司商州支公司业务员闫某说，3月26日当天，她确实要了梁永红的身份证、银行卡等资料，也让梁永红签字，但签字的东西是他们公司出具的“电子投保确认单”，后来她复印了投保单，夹到合同里。闫某说，她给梁永红说过是办理养老年金保险，当时他同意了，后来是他嫌里面没有人身意外险又反悔了。
对于梁永红为何在非保险合同的地方签字，中国人寿商州支公司客户中心负责人解释，梁永红签字的地方是电子投保确认单，一旦签字就视为合同开始，他们就可以扣钱，再随后补上合同。华商报记者提出查看当初梁永红签字的纸张，但被回复称“已存档无法查看”。至于梁永红想办人身意外险却被办成养老险的问题，他解释称，这个可能是由于沟通不畅造成的。
4月13日下午，该负责人称，4月5日，客户前来公司办理退保业务，因闫某孩子生病便委托业务员王某陪同客户办理退保手续。因正好是月初，期间正逢该保险的万能险账户结算期，柜面工作人员在系统内处理退保时该账户正在结算期，暂无法处理该保单的退保业务。工作人员向业务员和客户进行了解释说明，并约定4月8日前来办理此退保业务。4月8日客户按约定前来办理了退保手续，4月11日已将3000元保费退给客户。针对本次事件造成的影响，公司内部对相关业务员批评教育，并做出留用查看的处罚决定。 |
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