昨天,太平洋保险公司工作人员回复本报:“我司在该车辆定损过程中,车辆配件的报价都是正厂件询价,报价是参考杭州浙江汽配城华星汽配商行的价格报的,并非指定修理厂到该汽配行拿货。修理厂采购的配件直接影响到客户维修车辆的质量,如还有疑问,可以询问修理厂与客户签订的维修协议的内容。”也就是说,保险公司否定了指定嘉兴北岸到华星汽配商行拿货,但对华星汽配商行是否其指定供货商,记者两次询问均未得到回复。
这起纠纷中,虽然车主没将车拉到4S店维修,但保险公司定损、理赔,都是按正厂件来的。汽修厂以车主没有当场提出疑议为由不承认,可试想,一个普通消费者,修好车以后有能力、有机会将每个换上去的零部件考察一番是否正品吗?本报将继续关注。(钱江晚报)