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李彦宏:未来搜索和用户多轮对话帮助用户整理思维

李彦宏:未来搜索和用户多轮对话帮助用户整理思维

2015-01-19 13:13:00

来源:华西都市报

PC时代到移动互联网时代有什么变化?

    过去这两年移动互联网大潮的到来,百度也看到用户的行为、习惯、预期,甚至情感都发生了各种各样的变化。

    技术如何变现?

    你在这个市场里面,不是看自己在乎的事是什么,要从用户角度来琢磨他们在乎的东西是什么,他们在乎的东西昨天是什么、今天是什么、明天会变成什么,这些你一定要能够搞清楚。

    未来搜索更加智能?

    PC时代获取信息,输入关键词,一秒钟获得结果。在移动互联网时代,人们主要获取信息的方式会变成多轮对话,用户不在乎多花几秒钟时间,其实你可以帮助用户整理思维过程。

    华西都市报特派记者 孟梅 北京报道

    极客的世界是什么样的?时代变革大潮中,极客的机遇路在何方?昨日,百度创始人、董事长兼CEO李彦宏连续第三年做客极客公园创新大会,首度公开剖析百度成功完成移动转型的三大关键要素,并首度披露百度最新的“对象识别方法和装置”技术专利。本报记者作为西南唯一受邀媒体,现场直击李彦宏的独家对话。

    市场变化

    “过去两年移动互联网用户甚至情感都发生变化”

    对于已经连续举办了三年的极客大会来说,李彦宏每年都会如约来到极客公园与大家交流,谈极客精神,以及他所坚持的技术信仰。今年也不例外,昨日下午开场对话,李彦宏身着蓝毛衣、白衬衣出场,台下立刻掌声一片。要知道坐在下面的都是号称走在技术前沿的极客们,能获得他们的掌声可见李彦宏在技术圈内的号召力。

    三年前,李彦宏第一次参加极客大会的时候,百度面临着往移动互联网转型的问题,那个时候,大家都在说移动互联网,而百度还属于传统的pc端。三年过去,如今,百度已经成为移动互联网转型最成功的中国互联网企业。

    “对于我们这一代创业者来说,创业的过程一直是所谓的we live and breathe with our users(我们天天跟自己的用户一起呼吸,共同分享各种各样的东西)”李彦宏分析道:“用户的情感、用户的需求发生了什么变化,我们其实是非常敏感的,如果不敏感就不会活到今天。”李彦宏说,过去这两年移动互联网大潮的到来,百度也看到用户的行为、习惯、预期,甚至情感都发生了各种各样的变化。“百度能不能够真正地去符合他们的预期,解决他们想要解决的问题,让他们对百度更加依赖、忠诚,这些都是我们过去很多年一直在做的事情。只不过移动时代来了之后,这又是一个新的浪潮、新的技术革命,或者是新的市场情况,所以我们要根据这个情况来做相应的改变。”李彦宏认为,百度在中国已经有十五年的历史了,也积累了数亿的用户。对百度已经有了信赖的基础。李彦宏双手合十,感谢用户。

    技术信仰

    “移动互联网时代技术变得更重要了”

    两年的时间,百度在移动互联网流量上超越了传统PC互联网,其实,处在时代交接点时对企业的考验是很大的,在今天有很多的企业还是处在要完成跨越的时期。百度在两年时间推动企业完成移动跨越,是怎么做到的?李彦宏给出了自己的答案。

    “对于百度来说有三条,第一,技术的信仰。过去这两年,我认为百度之所以能够转型比较成功,最重要的一个原因是我们一直认为在移动互联网时代,技术不是变得不重要了,反而是变得更重要了。”李彦宏透露,在过去这两年当中,百度在技术上其实做了很多的投入,包括一些长远的,如人工智能、深度学习的投入,也包括已经在产品当中。“语音搜索技术在PC互联网时代用得不多,因为大家在对着一台PC的时候,拿着麦克风会觉得很奇怪,但是手机本来就是用来打电话的,所以大家对着手机说话是一个很自然的事情。”李彦宏举例说,语音要真正能够识别出来用户在真正说什么,图像识别其实更难。人家说A picture is a thousand word,就是所谓的一图千言。一张图进去之后,到底搜索出来的应该是什么,这里也有非常多的技术问题。

    过去的两年,百度解决了大量类似这样的问题,包括连接人与服务。“过去人们只能在百度上搜索信息,现在如果我想买张电影票,离这里最近的电影院在哪,现在放映什么片子,座位哪些卖出去了哪些还没卖出去,没卖出去的我想买并且直接付款等,这些全部可以在一个百度的APP里完成。这些技术上的创新,我觉得使得用户在移动时代越来越依赖百度,获得他们想要获得的东西。我觉得第一个原因,还是对技术的信仰,就是技术能够Make Difference。”

    第二个原因是要接地气。“你在这个市场里面,不是看自己在乎的事是什么,要从用户角度来琢磨他们在乎的东西是什么,他们在乎的东西昨天是什么、今天是什么、明天会变成什么,这些你一定要能够搞清楚。”李彦宏笑着说,其实很多极客可能是工程师出身,他觉得工程师有一个非常大的障碍,就是在接地气上的问题。

    “所以极客既要了解这个技术是怎么发生的、能不能发生、有没有可行性,同时又要能够知道用户现在在想什么。我能够站在一个什么都不明白、一点技术都不懂的人的角度来看这个问题,他的需求是怎么表达的,一定要把这一点搞清楚。”李彦宏指点迷津:“所以,既要懂技术、对技术有信仰,并且能利用技术的力量,同时又要能够站在一个普通用户的角度来看问题。我觉得这不仅是过去两年百度转型的经验,也是我们过去十几年发展一直坚持的原则。”

    研发砸钱

    “技术投入不计成本,不在乎华尔街怎么看”

    第三是确保资金的投入。“上市公司每个季度都会披露财务报表。百度最近一次披露的是2014年第三季度财务报表,报表中我们的净利润率是29%,也就是说每100块钱的收入有29块钱是利润。”李彦宏说,如果往前推两年,比较一下2012年的第三季度百度的财务报表,那时候的净利润率是多少呢?是53%,也就是100块钱的收入有53块钱是纯利润。“短短两年的时间,利润率下降这么厉害,这其实表明了一种决心,就是我愿意砸钱、愿意投入,不在乎华尔街怎么看,不在乎股价跌一半或更多,我一定要把这事做成。”

    面对着上千极客,李彦宏毫不忌讳谈利润的缩水。“因为中国互联网发展的时间比较短,大多数的互联网公司的CEO仍然是创始人,在美国很多公司都是职业经理人在打理公司。其实即使是有钱,通常来讲职业经理人也不敢做这样的决策,如果他的利润率从53%跌到29%,甚至到不了29%,跌到39%的时候董事会就说了:你被解雇了,你干了这么长时间,公司挣的钱越来越少,要你干什么?”李彦宏直接表态:“要愿意为长远投入,我知道五年之后、十年之后我还在这儿,所以我才敢做。”

    李彦宏直言,首先自己是技术出身的人,在美国学的计算机,后来在硅谷做的搜索引擎最核心的技术。所以他个人对技术确实是非常热爱,任何新技术出现,他都会觉得很兴奋、很激动。所以,当与技术相关的机会到来的时候,他觉得能够把握的概率比一般的人要更高一些。

    “但是第二条也非常重要,作为一个企业,你必须能够有这样的判断,就是技术对这个企业意味着什么。如果这个判断出错了,对于企业来说是灾难性的,因为技术通常需要很大的投入。如果你投入的不是市场所要的,对于企业来说打击是非常大的。”李彦宏说:“对于我来说,我处在一个非常幸福的节点上,既是自己的兴趣和爱好,同时这些东西确实也是现在的市场所需求的。”

    未来搜索

    “PC时代获取信息靠输入关键词,未来会变成多轮对话”

    有一个专利叫做“对象识别方法和装置”,而这个专利发明人中有一个人是李彦宏,对于这一点,李彦宏给予了肯定的回答。“主要实施这个专利的人是我们的工程师,我只贡献了其中的一些想法。这个想法,也是基于我们对无线互联网时代的判断得出的。”李彦宏说,在移动互联网时代,想要的是让用户更自然地来表达他想要的东西。“我们新的专利或者对移动互联网未来的方向判断是这样,PC时代是简洁,输入关键词是两秒钟,获得结果是一秒钟。在移动互联网时代,用户不在乎多花几秒钟时间,其实你可以帮助用户整理思维过程。”李彦宏认为,未来五年、十年,人们主要获取信息的方式会变成多轮对话,而不是简单的关键词输入的方式。

    对于未来,李彦宏觉得互联网对于整个社会或者经济的影响是全面的,几乎是全覆盖的,没有什么死角。“我们看到早期或过去十五年,慢慢看到零售被转到互联网上,媒体越来越互联网化,金融逐步开始接受互联网。接下来会看到服务,现在我们看到很多公司都在做,包括BAT,但是这显然是刚开始。大家看到了这一块,其实是为了解决效率低下。一个餐馆每天上座率30%。如果把上座率提到80%,那么赚到的钱就会很多,比如收入30%是一万块钱,80%变成五万块钱,但是成本没有等比例增长,所以收益更大了。”李彦宏预测,未来,任何行业都可以看到,用互联网方式再做一遍效率就提升。这是互联网对人类社会最大的贡献。不是一项技术简单地在极客圈里产生了影响,也不是工程师的生活方式发生了改变,而是全社会的每一个人的生活都因为互联网发生了改变、因为移动互联网发生了改变。

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