“迪庆事件远未终结。”教育部前新闻发言人、语文出版社社长王旭明在接受本报记者采访时说:“事件发生地云南省和迪庆州对于此事的处理有三个不够:力度不够,广度不够,温度不够。力度不够,导游在随团过程中所说的威胁性语言和行为远比某歌手说炸建委要重得多,建议提起刑事拘留。广度不够,云南旅游资源十分丰富,其他地方有没有此类情况,若发现该如何处理,目前的处理是就事论事。温度不够,出现此事,对游客造成了极大的情感伤害,但相关部门所给出的只是一个官方文件,缺少对受害者的同情、歉意和有温度的表达。
新华网的网评也指出:我们希望当地部门端正态度,拿出最大的诚意,对涉嫌违反《旅游法》和其他法律法规的单位和个人,对欺骗诱导消费、威胁胁迫游客和野蛮粗暴执法的行为,要严惩不贷,而不是鉴于舆论压力,“罚酒三杯”式的“暂避风头”。
10月6日,云南省旅游发展委员会官方微博云南旅游发布厅发布了云南省旅游发展委员会对于宰客强拉交易事件初步处理情况的通报。10月7日,该官微又公布了依法依规查处事件涉及的责任单位和个人等五条措施。记者在迪庆州旅游局官方微博旅游发布厅上见到,该微博从6月20日开始就没有再更新,面对微博上几百博友的留言、询问,没有任何回复。
对于云南方面官方微博的表现,粉丝过千万的“大V”陈里在接受本报记者采访时说:迪庆宰客事件让人看到,对于政务公开,当地有关领导的意识没有上升到一定高度,以为发一两个通报就可以平息事件,没有认识到微博自媒体的作用,没有当成应对引导和处置的平台,在那里可以温情回应,也可积极发声,平息怒火。
记者了解到,在中央电视台等媒体曝光了云南香格里拉、丽江等地导游、执法人员威胁游客和野蛮执法的行为后,全国假日办有关负责同志表示,全国假日办强烈谴责欺骗诱导消费、威胁胁迫游客和野蛮粗暴执法的行为。特别是在10月1日《旅游法》实施之后,对这样的恶劣行为,必须要依法予以严惩。
全国假日办已经责成云南省假日办和有关部门立即展开调查,核实情况,追究有关责任单位、责任人的责任,对涉嫌违反《旅游法》和其他法律法规的单位和个人,一定要严肃处理并将处理结果及时公布于众。记者 桂杰