夜幕降临时，卡塔尔队队员拿着刚办理好的护照报失证明，向联络员竖起大拇指。从接到求助到拿到证明仅用了一个小时。
12月4日下午，卡塔尔队领队向联络员求助，一名队员在来商途中不慎遗失护照。此时距离U15世界中学生排球锦标赛开赛不足一天，证件丢失让他们非常焦虑。卡塔尔队的联络员来自市退役军人事务局，作为“一对一”联络部门，市退役军人事务局立即行动，积极协调，确保不影响卡塔尔队参赛和之后的行程。
联络员一边安抚队员情绪，一边对接相关部门了解证件挂失程序，帮助准备所需材料。首先联系公安部门说明情况的特殊性和紧迫性，申请开通绿色通道。同时陪同队员前往派出所报案，随后赶往出入境大厅。到达时，工作人员已经做好准备，第一时间为其办理了手续。在各环节高效配合下，卡塔尔队员顺利拿到了护照报失证明。
“谢谢你!”卡塔尔队领队用刚学的中文向联络员表示了由衷的感谢。拿着这份关键证明，带着这份来自商洛的温暖守护，他们将安心投入到即将到来的比赛中。
此次赛事是商洛向世界展示城市魅力、传播时代风采的重要窗口，市退役军人事务局严格落实“一对一”联络机制，从常规接待到应对突发情况，从日常保障到文化交流，用心用情为参赛队员提供全方位的服务保障。
作者：赵思雨