本报记者 巩琳璐
任敏军(左)正在为群众解读政策
2019年，任敏军被聘为洛南县城关街道东街社区文书。从文书、报账员到社区妇联主席，社区里的大事小事、家长里短、邻里矛盾、生活琐事等，任敏军都帮群众解决过。
3月1日，记者见到任敏军时，她还在忙着接打电话，帮助社区群众解决问题。任敏军笑着告诉记者：“我每天都要接到好多电话，基本上都是群众打来的，大都是一些家长里短的琐事，但涉及群众的就是大事，必须马上着手解决。”任敏军脸上没有丝毫不耐烦，她说，群众的事就是“家事”，被群众需要是一件很幸福的事。
“社区工作大多繁琐，有时候不一定能按时按点下班。遇上群众有急事，半夜也要马不停蹄地赶来!”一旁的社区工作人员向我们介绍。
帮老人缴纳医保、上门帮高龄老人复审、调解家庭矛盾等这样的事情对任敏军来说已经是家常便饭了。就在前不久，任敏军得知社区妇女付某与儿子、儿媳关系不和，经常因为生活琐事吵架、打闹后，马上联系付某所在组组长了解情况，得知是付某无理取闹导致家庭不和睦后，任敏军多次入户，耐心开导付某，使付某认识到自己的错误，与儿子、儿媳重归于好。
社区里大部分人都很理解并配合社区工作人员的工作，当然也会出现不理解、不配合的情况。“你管我家闲事情干啥?”面对群众的不理解，任敏军从来都是耐心劝导，不会对群众发脾气。
“起初群众不理解，我们上门去做一些工作经常会被轰出来。”任敏军黯然说道。“一次不理解我就再去一次，两次不理解我就去三次，三次不理解我就去第四次，直到他们理解、配合、调解好矛盾为止。”
通过不懈努力，起初不配合的群众终于对任敏军敞开了心扉，任敏军也成了社区群众的“知心人”，大家有什么知心话都会告诉她。
“现在社区里好多老人没事的时候都喜欢来找我闲聊，说明大家信任我，我经常告诉自己，不能辜负大家对我的信任。”任敏军说。
社区的工作十分繁琐，但任敏军早就把社区当成了家，把群众当成了家人，对于家人的需要，她总是竭尽全力。
社区有1万多名群众，却只有9名工作人员，可想而知工作量有多大。但任敏军却说：“这些都是最基本的，你不清楚每家每户的情况，怎么知道他们有没有需求呢?不能等群众有需要找上你，而是要主动去发现群众有什么困难。”
任敏军对外出务工的社区群众说：“你们放心出去打工赚钱，家里交给我们。”事实上，任敏军一直也是这么做的。每年，任敏军都会主动按时上门为瘫痪在床的高龄困难群众进行养老高龄的年审认证，那些在外打工的子女见到任敏军总会感激她。“不是亲人，胜似亲人。”一名群众感恩她的话语让她至今想起来仍幸福无比。
无私付出总能收获温暖，任敏军和社区群众也在相互治愈。任敏军笑着告诉记者：“能在社区坚持工作，一是因为热爱，家人很支持我的工作，二是作为党员的责任，第三就是看到他们老的老、小的小，我会不由自主地想去关心他们!看到大家能解决难题，生活得舒心快乐，我非常欣慰。群众需要我们，这就是我们工作的意义。”