本报讯 （通讯员 王建荣）“非常感谢人社局和银行的工作人员上门为我行动不便的丈夫激活社保卡金融功能，这真是帮我们解决大难题了。”2月27日，洛南县洛源镇腰庄村的刘扣娃老人激动地说。当日，洛南县人社局联合县信用联社携带设备来到腰庄村，现场为93名行动不便的老人提供“一站式”社保卡“帮代办”服务，搭建助老服务“暖心桥”。
活动现场，工作人员耐心细致地为群众宣讲第三代社保卡的安全、便捷及“非接触”功能，指导群众如何领取养老保险，确保群众“听懂、看懂、能用、会用”，打消政策疑虑和用卡顾虑。同时，工作人员为群众进行信息录入、身份验证、影像采集，并通过人脸识别激活社保卡金融功能，引导群众通过手机微信申领电子社保卡。现场还为31名待遇领取群众完成养老保险待遇资格认证，并免费为老人送上精美日历、洗衣粉等小礼品，助推社保服务从“拿卡办”向“码上办”转变。镇社保站工作人员还帮助30名群众变更养老金发放方式，确保养老保险待遇及时足额入卡，让老年人享受到更加快捷、便民、贴心的服务。
为特殊群体上门服务只是社保卡“帮代办”工作的一个缩影。为深入推进“社保服务进万家”活动，提升基层治理服务水平，自第三代社保卡换发工作开展以来，县人社局积极探索创新，研究制定解决方案，不断优化服务，联合社保卡合作金融机构全面推行“帮代办”服务。工作人员多次深入偏远镇村，为年龄偏大、行动不便的群众现场换发第三代社保卡、激活金融功能，确保群众养老保险待遇及时入卡，并手把手引导群众签发电子社保卡，完成养老保险待遇资格认证，让群众切实感受到社保卡服务的“温度”。截至目前，洛南县通过“帮代办”换发第三代社保卡1.5万多张，为行动不便群众开展“上门办”服务350多张，累计签发电子社保卡20多万张，进一步方便群众线上办理人社综合业务。
“县人社局将始终坚持以人民为中心，重点关注老年人等特殊群体的需求和难点问题，持续推进‘社保服务进万家’活动，深入开展‘到群众中去’实践活动，不断优化办事流程、提升服务效能，聚力推进社保卡‘帮代办’服务，用心用情用力解决老年人急难愁盼问题，持续提升人社适老化服务水平，为营造爱老、敬老、助老氛围作出应有贡献，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”县人社局局长杨民表示。