今年以来，区教体局在“三严三实”专题学习教育中，始终把改进作风，提高机关效能，巩固提升“五型机关”创建成果，创办人民满意的教育作为工作的出发点和落脚点。要求局机关各股室、各中心校要站在保稳定促发展的高度，畅通信访渠道，全力做好开门接访，定时约访、出门下访，定期回访，局信访接待室公布每周接访领导，及时处理教育系统的信访事项，化解信访疑难问题。
一是建立矛盾纠纷的排查化解机制。要求各校定期排查师生中矛盾纠纷，对师生中存在的不良倾向，发挥班团干部、少先队员的作用，做到早发现，早动手，力争把矛盾化解在事发地，消灭在萌芽状态；二是建立及时集中研判机制。对全区各校新发现的矛盾问题由分管领导牵头，包片领导、相关股室协调联动研判，进行风险评估；三是推行领导干部大接访，做实“三个到位”。局机关坚持推行领导干部大接访，做到信访群众的合理诉求坚决解决到位，不合理诉求解释到位，信访群众的困难帮扶到位；四是立足事要解决，落实“五个一”工作机制。即一个事项、一名领导、一套班子、一套方案、一抓到底直至息诉罢访，案结事了；五是实行领导包抓，干部包扶制度。信访事项实行局领导包片,中心校校长包镇、校长包校的三包原则，按照属地管理的原则，及时化解到位，力争小事不出班、大事不出校，全力维护校园和谐稳定。
截至目前，全区教体系统排查矛盾纠纷121件，化解120件次，解决信访事项27件次，妥善解决长期缠访的重大信访事项2件次，有效维护了教体系统平安稳定。