商洛之窗讯（牛春苗 李军强）为积极应对可能发生的各种纳税服务突发事件，确保办税服务厅各项工作安全运行、高效运转，洛南县国税局按照《办税服务厅突发事件应急管理办法》要求，四举措加强办税厅突发事件应急管理，不断提高突发事件处置能力。
一是加强办税服务厅突发事件风险排查。按照《纳税服务规范》关于应急处理的要求，将隐患分为办税秩序类、系统故障类和其他类别，坚持预防为主、持续改进、以人为本、及时处理的原则，完善具体应急预案，力求将不良影响和后果降到最低。二是加强窗口人员学习培训。组织办税厅工作人员认真学习省局印发的《办税服务突发事件应急处理及案例》。通过了解各案例的基本案情，分析突发事件产生原因，针对类似事件总结应对措施。三是加强办税服务厅制度建设。严格按照《纳服规范》办理各项业务，认真贯彻执行各项规章制度，规范税务干部的仪容仪表、文明用语及服务纪律，提高纳税服务人员的个人修养和综合素质，最大限度地降低或避免各类突发事件的发生。四是开展突发事件实践演练。设置征纳冲突、技术故障、事故灾害等三类突发案例，设定情景进行应急演练。通过演练，使大家深刻认识到居安思危、防患于未然的重要性，面临突发事件可以做到岗责分明，各尽其责，临危不乱，提高了突发事件应急处置能力。